接包方視角下的全球IT和ITES離岸外包：跨國服務(wù)商與東道國因素研

上編IT和ITES離岸外包：演進(jìn)趨勢
第1章導(dǎo)論：選題背景、研究意義與研究框架
1.1選題背景、研究對象與研究意義
1.1.1世紀(jì)之交的科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)和服務(wù)全球化背景
1.1.2跨國公司作為主角與IT和ITES離岸外包
1.1.3本書研究的目的與意義
1.2基本研究框架與方法
1.2.1研究角度與主要方法
1.2.2章節(jié)安排與主要內(nèi)容
1.3本書的不足與可取之處
第2章外包、離岸外包與IT和ITES離岸外包：緣起、辨析與演進(jìn)趨勢
2.1外包作為歷史現(xiàn)象
2.2外包相關(guān)概念的縷析與內(nèi)部界定
2.2.1外包的各種表述
2.2.2離岸外包與IT和ITES離岸外包：本書的辨析與定義
2.3外包和離岸外包的外部界定：在關(guān)聯(lián)與交叉中區(qū)別
2.3.1離岸外包與WTO-GATS的關(guān)系
2.3.2離岸外包與國際貿(mào)易
2.3.3離岸外包與FDI
2.3.4離岸外包與戰(zhàn)略聯(lián)盟
2.3.5離岸外包與企業(yè)并購
2.3.6接發(fā)包與供需關(guān)系：Outsourcee與Outsourcer之辨
2.4IT和ITES離岸外包的發(fā)展背景簡析
2.5IT和ITES離岸外包的主要模式
2.6IT和ITES離岸外包：一種變動不居的趨勢
第3章IT和ITES離岸外包的動力機(jī)制：理論背景與綜合分析
3.1IT和ITES外包與離岸外包：一個文獻(xiàn)綜述
3.1.1學(xué)界既有研究的脈絡(luò)與進(jìn)展
3.1.2本書的研究基點與視角
3.2IT和ITES離岸外包的理論背景與文本淵源
3.2.1外包和離岸外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)背景
3.2.2外包和離岸外包的管理學(xué)淵源
3.2.3理論基點：本書的一個整合性爬梳
3.3IT和ITES離岸外包的動力機(jī)制：跨國公司視角
3.3.1IT和ITES離岸外包的外生動力
3.3.2IT和ITES離岸外包的內(nèi)生動力
中編IT和ITES離岸外包：全球承接
第4章IT和ITES離岸外包的承接關(guān)鍵：區(qū)位環(huán)境與服務(wù)商素質(zhì)
4.1IT和ITES離岸外包到岸條件：區(qū)位環(huán)境與服務(wù)商素質(zhì)
4.2IT和ITES離岸外包與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方法
4.2.1CMM和CMMI：能力成熟度模型與模型集成
4.2.2ISO1799與ISO27001信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)
4.3IT和ITES離岸外包的知識產(chǎn)權(quán)與數(shù)據(jù)安全視角
4.3.1離岸外包合同與適用法律問題
4.3.2離岸外包合同談判中的知識產(chǎn)權(quán)關(guān)注
4.3.3離岸外包：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與數(shù)據(jù)安全
4.3.4客戶和服務(wù)商的契約信任建設(shè)與第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)
4.4社會資本、文化差異與IT和ITES離岸外包
4.4.1IT和ITES離岸外包的社會文化視角
4.4.2文化差異對離岸外包承接的影響
4.4.3社會資本對離岸外包承接的影響
第5章IT和ITES離岸外包區(qū)位優(yōu)劣勢比較研究：東道國層面的分析
5.1IT和ITES離岸外包服務(wù)的全球供給：一個現(xiàn)狀鳥瞰
5.2IT和ITES離岸外包對東道國經(jīng)濟(jì)成長的意義與影響
5.3IT和ITES離岸外包東道國的外包服務(wù)政策：一個抽樣展示
5.4IT和ITES離岸外包東道國的區(qū)位競爭力比較概況
5.4.1來自科爾尼(A.T.Keamey)公司的數(shù)據(jù)分析
5.4.2來自CIOInsight雜志的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測
5.4.3來自CIO雜志(www.cio.com)的數(shù)據(jù)分析
5.5全球IT和ITES離岸外包城市競爭力分析
5.5.1外包城市24強：來自咨詢公司neoIl的數(shù)據(jù)分析
5.5.2外包城市50強：來自咨詢公司Tholons的數(shù)據(jù)分析
5.6IT和ITES離岸外包新興東道國：競爭格局與案例聚焦
5.6.1亞洲板塊：印度、菲律賓和越南
5.6.2中東歐(CEE)板塊：俄羅斯
5.6.3拉美板塊：巴西
5.7IT和ITES離岸外包發(fā)達(dá)東道國：加拿大、愛爾蘭和以色列
5.8接包方視角下的IT和ITES離岸外包風(fēng)險因素分析
5.8.1IT和ITES離岸外包風(fēng)險因素
5.8.2接包方視角下的離岸外包風(fēng)險因素
第6章IT和ITES離岸外包的全球交付模式(GDM)：國際外包服務(wù)商分析
6.1IT和ITES離岸外包服務(wù)提供的前景：全球交付模式(GDM)
6.1.1相向聚合與趨同：主流跨國服務(wù)商和新興服務(wù)商的博弈
6.1.2新興離岸外包服務(wù)商之間的競爭與合作關(guān)系
6.1.3IT和ITES離岸外包：一個服務(wù)商離岸化程度模型(OSSM)
6.1.4IT和ITES離岸外包與全球交付模式(GDM)
6.2主流跨國IT和ITEs離岸外包服務(wù)商：以EDS為案例
6.2.1EDS概況
6.2.2EDS與IT和ITES離岸外包服務(wù)
6.2.3EDS與中國
6.3新興國際IT和ITES離岸外包服務(wù)商：以Luxoft為案例
6.3.1Luxoft概況
6.3.2Iuxoft客戶
6.3.3Luxoft市場現(xiàn)狀
6.4高流動(減員)率(AttritionRate)：現(xiàn)狀、成因與對策
6.4.1問題的提出與概念的界定
6.4.2高流動(減員)率的負(fù)面影響
6.4.3高流動(減員)率的正面效應(yīng)
6.4.4高流動(減員)率的基本成因
6.4.5高流動(減員)率的應(yīng)對策略
6.5全球IT和ITES離岸外包服務(wù)商：一個排名概覽
6.5.1neoIT.com/theoffshore100.com離岸(外包)100強(2005)
6.5.2globalselvicesmedia.com全球(外包)服務(wù)100強(2006～2007)
6.5.3IAOP全球外包100強(2006～2007)
6.5.4《外包黑皮書》全球50家管理得最好的外包服務(wù)商(2005～2007)
下編IT和ITES離岸外包：“中國服務(wù)”
第7章中國推動IT和ITES離岸外包服務(wù)的現(xiàn)狀與前景：一個類SWOT分析
7.1中國推動IT和ITES離岸外包接包業(yè)務(wù)的現(xiàn)實意義與必要性
7.2中國IT和ITES離岸外包接包業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析
7.2.1當(dāng)前中國IT和ITES離岸外包業(yè)務(wù)的承接態(tài)勢
7.2.2WTSO：中國承接IT和ITES離岸外包的機(jī)緣與可能性分析
7.3中國IT和ITES離岸外包本土服務(wù)商的基本生態(tài)與國際化路徑
7.3.1中國內(nèi)地服務(wù)商的基本生態(tài)分布
7.3.2中國內(nèi)地IT和ITES離岸外包服務(wù)商的國際化背景與路徑分析
7.4中國內(nèi)地IT和ITES離岸外包服務(wù)商實證研究：中訊軟件集團(tuán)
7.4.1中訊現(xiàn)狀
7.4.2中訊特色
7.4.3中訊優(yōu)勢
7.4.4中訊目標(biāo)
7.4.5中訊難題
第8章當(dāng)前中國開展IT和ITES離岸外包的戰(zhàn)略選擇與策略措施
8.1IT和ITES離岸外包承接的政府戰(zhàn)略：引導(dǎo)機(jī)制的提升與良性循環(huán)
8.1.1優(yōu)化與外包相關(guān)的政策環(huán)境，引導(dǎo)FDI向ITES和IT服務(wù)方向傾斜
8.1.2不斷提升外包服務(wù)的商務(wù)環(huán)境：加強法制建設(shè)和行業(yè)規(guī)范制度化
8.1.3繼續(xù)強化IT和ITES的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，擴(kuò)大中同外包服務(wù)規(guī)模
8.1.4調(diào)整教育和培訓(xùn)體制：從橄欖型向金字塔型、啞鈴型人才結(jié)構(gòu)發(fā)展
8.1.5大力推進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)國際化，打造中國IT和ITES外包服務(wù)國家品牌
8.2IT和ITES離岸外包承接的企業(yè)策略：管理層面的主動性作為
8.2.1離岸外包服務(wù)企業(yè)內(nèi)的運作策略
8.2.2“功夫在詩外”：離岸外包承接的企業(yè)外運作策略
8.3產(chǎn)業(yè)化追求與“第三部門”行業(yè)勢力：構(gòu)建真正意義上的中國NASSCOM
8.4規(guī)避國際環(huán)境與政策的不確定性：實物期權(quán)(RealOptions)理論的啟示
參考文獻(xiàn)
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外文部分
附錄1圖表與案例目錄
附錄2英文縮略語索引
如歌期許(代后記)