談話顯信心：增強(qiáng)影響力的溝通技巧

第一部分 簡介
　如何提升你的影響力
　這是一個(gè)關(guān)于教育的生意
　正確回答問題的重要性
　本書的獨(dú)特作用
　好書在于應(yīng)用
第二部分 七個(gè)談話原則
　七個(gè)談話原則
　　談話原則1：做個(gè)偉大的聆聽者
　　談話原則2：人們只對(duì)自己最感興趣
　　談話原則3：作答前停頓片刻
　　談話原則4：要精簡和專注
　　談話原則5：塑造良好的第一印象
　　談話原則6：用講述故事來表達(dá)每個(gè)要點(diǎn)
　　談話原則7：相信你自己和你所擁有的
第三部分 世界上最杰出的“冷接觸”專家
　如何成為“陌生接觸”專家
　電話邀約的十旬金言
　五個(gè)不能在電話中犯的錯(cuò)
　要“動(dòng)能”不要“靜能”
第四部分 38個(gè)棘手疑問的簡易問答
　誰——誰能做成？
　什么——這到底是什么？
　何時(shí)——我何時(shí)才會(huì)成功？
　何處——我能在何處做這個(gè)生意？
　為什么——為什么我要做這個(gè)生意呢？
　如何——我如何在這個(gè)生意取得成功？
第五部分 21個(gè)談話要訣
　21個(gè)談話要訣
　　1.簡易的回答便是最佳答案
　　2.做“你自己”
　　3.在工作過程中享受樂趣
　　4.不要帶個(gè)人情感去回答疑問，要專業(yè)地去處理問題
　　5.控制你對(duì)疑問的情緒反應(yīng)
　　6.經(jīng)常保持專業(yè)態(tài)度
　　7.不要完全否定推薦對(duì)象
　　8.永遠(yuǎn)有著推薦不完的對(duì)象
　　9.在你人生各方面運(yùn)用這些溝通技巧
　　10.練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)是無可替代的
　　11.以一個(gè)問題來回應(yīng)另一個(gè)問題
　　12.你不會(huì)不勞而獲
　　13.沒有人要求你必須做某些事情
　　14.我知道你的感受，當(dāng)初我也有同感，不過后來發(fā)現(xiàn)
　　15.銷售約會(huì)，不要銷售生意
　　16.每一個(gè)人都有時(shí)間做這個(gè)生意
　　17.五個(gè)P妙句的威力
　　18.邀請(qǐng)對(duì)方登記加入
　　19.找出你的推薦對(duì)象的主要激勵(lì)因素
　　20.你推廣什么，人們就會(huì)查證什么
　　21.按計(jì)劃做事，持續(xù)向前
結(jié)語