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內(nèi)容簡介

　　《商務交流》的主要特點是：①體系的完整性。全書共設交流概論、交流過程、商務面談、求職面試、商務淡判、非語言交流、商務文書、商務中介、商務禮儀、交流效果等十章，分交流概論、浯言交流、非語言交流、交流效果四個部分，涵蓋了商務交流理論與實際的方方面面。②內(nèi)容的實用性?；诶碚摵蛯嶋H的需要，針對教材及其市場的現(xiàn)狀，我們組織有商務實踐經(jīng)驗、教學經(jīng)驗和編寫能力的部分教師編寫了《商務交流》一書。全書共設十章，分交流概論，語言交流、非語言交流、交流效果四個部分。涵蓋了商務交流理論與實際的方方面面?！渡虅战涣鳌匪O的十章，除開篇章外，均具有操作技巧，并提供了一些來源于實踐的案例和模板，各章章首均有案例導入，章尾還附有可供分析的案例。③形式的可讀性?！渡虅战涣鳌凡捎昧藘?nèi)容敘述與案例插入相結(jié)合：在使用案例時，盡可能地具有故事性，簡短、淺顯、典型。《商務交流》作為高等學校本?？乒ど坦芾怼⑸藤Q(mào)管理、旅游管理、電子商務管理及物流管理等專業(yè)的教材使用，也可作為有關(guān)在職職工和管理人員培訓的教材。

作者簡介

暫缺《商務交流》作者簡介

圖書目錄

第1章　商務交流概論
　1.1　商務概述
　　1.1.1　商務的概念
　　1.1.2　商務活動的內(nèi)容與范圍
　　1.1.3　商務活動的重要性
　　1.1.4　商務活動的發(fā)展趨勢
　1.2 商務理論
　　1.2.1　商品流通規(guī)律
　　1.2.2　國際貿(mào)易理論
　　1.2.3 圍際貿(mào)易政策
　　1.2.4　對外直接投資理論
　　1.2.5 競爭理論
　1.3　商務交流概述
　　1.3.1　商務交流的概念
　　1.3.2 商務交流的地位與作用
　　1.3.3 商務交流的任務與原則
　　1.3.4　商務交流的發(fā)展趨勢
　本章小結(jié)
　本章案例
　復習思考題
第2章商務交流過程
　2.1　商務交流過程概述
　　2.1.1　交流過程的概述
　　2.1.2　商務交流的基本要素
　2.2　商務交流的具體過程
　　2.2.1　交流具體過程圖示
　　2.2.2　商務交流具體過程分析
　2.3　商務交流障礙
　　2.3.1　信息策劃障礙
　　2.3.2　信息傳輸障礙
　　2.3.3　信息理解障礙
　　2.3.4　信息接收障礙
　　2.3.5　交流障礙的消除
　　本章小結(jié)
　　本章案例
　　復習思考題
第3章　商務面談
　3.1　商務面談概述
　　3.1.1 面談與閑聊
　　3.1.2　面談的特點
　　3.1.3　面談的目的
　3.2　商務面談的計劃
　　3.2.1 血談目的
　　3.2.2　面談對象
　　3.2.3　面談的具體時間和地點
　　3.2.4　面談的主題
　　3.2.5　面談方式
　　3.2.6　面談的準備
　3.3 商務面談的組織
　　3.3.1　如何開始面談
　　3.3.2　面談中間階段的控制
　　3.3.3　面談過程巾應該灃意的問題
　　3.3.4　結(jié)束面談的注意事項
……
第4章　求職面試
第5章　商務談判
第6章　非語言交流
第7章　商務文書
第8章　商務中介
第9章　商務禮儀
第10章　交流效果
參考文獻