電子商務概論

第一章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念
1.2 電子商務的發(fā)展歷史
1.3 應用電子商務的網(wǎng)絡基礎
1.4 電子商務的應用領域
1.5 開展電子商務面臨的障礙
1.6 電子商務業(yè)的主要內容
1.7 從物流、信息流和資金流看電子商務
1.8 第二代網(wǎng)絡：個性化服務
1.9 電子商務中的社會倫理問題
1.10 移動電子商務(M-Commerce)概述
第二章 Intemet技術基礎
2.1 計算機網(wǎng)絡的定義和特點
2.2 計算機網(wǎng)絡的組成單元
2.3 網(wǎng)絡拓撲結構
2.4 OSI參考模型
2.5 網(wǎng)絡互聯(lián)設備
2.6 HTML語言
2.7 Internet的新技術環(huán)境：XML標記語言
第三章 電子商務中的寬帶網(wǎng)絡
3.1 寬帶網(wǎng)絡的概念與應用
3.2 互聯(lián)網(wǎng)的接入方式
3.3 接入網(wǎng)運營商
3.4 電子商務與無線互聯(lián)
第四章 電子商務與網(wǎng)絡營銷
4.1 網(wǎng)絡營銷產生的原因
4.2 網(wǎng)絡營銷的含義及特征
4.3 電子商務網(wǎng)站的分類
4.4 網(wǎng)站規(guī)劃設計
4.5 網(wǎng)絡營銷中的技術手段綜述
4.6 許可電子郵件營銷
4.7 利用郵件列表進行營銷
4.8 新聞組／BBS／聊天室／論壇
4.9 RSS技術
4.10 博客
4.11 搜索引擎
4.12 網(wǎng)絡廣告及其計費方法
第五章 電子商務與企業(yè)經營
5.1 電子商務對企業(yè)的影響
5.2 電子商務與大企業(yè)、中小企業(yè)和虛擬企業(yè)
5.3 企業(yè)開展電子商務的利益
5.4 企業(yè)開展電子商務的代價
5.5 電子商務與ERP
5.6 企業(yè)ERP解決方案案例
第六章 電子商務與EDI
6.1 EDI的定義
6.2 EDI標準的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀
6.3 EDI的構成要素
6.4 EDI標準體系
6.5 開展EDI的收益與成本分析
6.6 Internet環(huán)境下EDI的變革與發(fā)展
第七章 電子商務安全
7.1 電子商務安全的范疇
7.2 硬件系統(tǒng)的安全
7.3 軟件系統(tǒng)的安全
7.4 網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全
7.5 數(shù)據(jù)與交易安全
7.6 與安全有關的組織管理問題
7.7 與安全有關的法規(guī)和標準
第八章 網(wǎng)絡銀行與電子貨幣
8.1 網(wǎng)絡銀行概述
8.2 網(wǎng)絡銀行對傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)
8.3 為網(wǎng)絡銀行發(fā)展創(chuàng)造條件
8.4 電子貨幣概述
8.5 電子商務支付工具
8.6 電子貨幣的應用試驗
8.7 電子商務中的電子支付系統(tǒng)
8.8 銀行面臨電子貨幣挑戰(zhàn)
第九章 電子商務與客戶關系管理
9.1 客戶關系管理概述
9.2 客戶
9.3 客戶關系管理系統(tǒng)
9.4 eCRM
9.5 CRM中的數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
9.6 A建材超市(案例)研究
第十章 供應鏈與物流管理
10.1 物流概述
10.2 供應鏈與供應鏈管理
10.3 供應鏈管理與物流管理的關系
lO.4 電子商務環(huán)境下的物流配送
10.5 第三方物流
第十一章 電子商務的法律問題
11.1 電子商務法律概述
11.2 電子商務中的知識產權保護
11.3 電子交易的法律規(guī)范
11.4 網(wǎng)絡安全的法律規(guī)范
11.5 網(wǎng)絡廣告的法律問題
附件 電子商務示范法
參考文獻