模擬導(dǎo)游

第1篇 導(dǎo)游技能準(zhǔn)備
　第1章 導(dǎo)游形象：塑造
　1.1 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德
　 1.2 導(dǎo)游的知識(shí)積累
　 1.3 導(dǎo)游員的禮貌禮儀
　第2章 旅途才藝訓(xùn)練
　2.1 個(gè)人表演才藝
　 2.2 娛樂游戲
　 2.3 語(yǔ)言技能
　第3章 導(dǎo)游應(yīng)變能力
　3.1 導(dǎo)游應(yīng)變能力的培養(yǎng)
　 3.2 旅游故障的應(yīng)變處理
　 3.3 對(duì)旅游者所提要求的應(yīng)變處理
　 3.4 對(duì)旅游者投訴和旅游者越軌行為的應(yīng)變處理
第2篇 導(dǎo)游業(yè)務(wù)程序
　第4章 地陪訓(xùn)業(yè)務(wù)程序
　4.1 接待前的準(zhǔn)備程序
　 4.2 接站服務(wù)程序
　 4.3 入住飯店程序
　 4.4 參觀游覽程序
　 4.5 其他服務(wù)程序
　 4.6 送站及總結(jié)程序
　第5章 全陪業(yè)務(wù)程序
　5.1 接待前的準(zhǔn)備程序
　 5.2 首站接團(tuán)及住店服務(wù)程序
　 5.3 旅游途中各項(xiàng)服務(wù)程序
　 5.4 末站服務(wù)程序和后續(xù)服務(wù)程序
　第6章 領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)程序
　6.1 準(zhǔn)備工作程序
　 6.2 旅游過程中領(lǐng)隊(duì)的工作程序
第3篇 自然景觀模擬導(dǎo)游
第7章 山地景觀導(dǎo)游
7.1 山地景觀概述
7.2 山地景觀導(dǎo)游
第5章 水體景觀導(dǎo)游
8.1 水體景觀概述
8.2 水體景觀導(dǎo)游
第8章 生物景觀導(dǎo)游
9.1 生物景觀概述
9.2 生物景觀導(dǎo)游
第10章 氣象、氣候景觀昱游
10.1 氣象、氣候景觀概述
10.2 氣象、氣候景觀導(dǎo)游
第4篇 人文景觀模擬導(dǎo)游
第11章 市容昱游塑沿途昱游
11.1 市容導(dǎo)游
11.2 沿途導(dǎo)游
第12章 園林景觀昱游
12.1 中國(guó)園林的造園藝術(shù)
12.2 園林景觀導(dǎo)游
第13章 建筑景觀導(dǎo)游
13.1 中國(guó)古建筑導(dǎo)游概述
13.2 皇家建筑景觀導(dǎo)游
13.3 陵墓建筑景觀導(dǎo)游
13.4 宗教建筑導(dǎo)游
13.5 古鎮(zhèn)民居建筑景觀導(dǎo)游
第14章 捷物館導(dǎo)游
14.1 博物館的分類
14.2 博物館導(dǎo)游
第15章 古人類遺址和古工程景觀導(dǎo)游
15.1 古人類遺址景觀導(dǎo)游
15.2 古工程景觀導(dǎo)游
主要參考文獻(xiàn)