會說才會贏：聰明說話你第一

序言 聰明說話很Easy
觀念篇 聰明要靠話體現(xiàn) 說話功夫在話外
第一章 聰明說話的預備功夫
首先克服害羞心理
自信才能聰明言談
燦爛笑容盡顯魅力
悅耳聲音打動人心
熱心聆聽贏得青睞
第二章 用心體味身體語言
眼睛流露出的秘密
發(fā)現(xiàn)對方被你吸引
對方撒謊的體態(tài)表現(xiàn)
表示拒絕的身體語言
不以為然的身體表示 技巧篇 說話技巧運用自如 聰明交往步步為贏
第三章 聰明說話之贊美技巧
贊美的力量
贊美的要訣
迂回贊美
贊美能潤滑談判
贊美不要過度
第四章 聰明說話之批評技巧
批評要以人為本
批評忌以勢壓人
否定其事，肯定其人
批評之前先做肯定
點到為止，促其自省
以理服人不如以情感人
幽默批評讓人含笑接受
第五章 聰明說話之說服技巧
取得對方信任
委婉提出要求
提供對方參與的機會
多提讓對方無法說“不”的問題
曉之以理不如曉之以利
不妨向說服對象“示弱”
說服方式因人而異
誘導式的說服技巧
以退為進的說服技巧
第六章 聰明說話之拒絕技巧
態(tài)度要明確
需要掌握的要領(lǐng)
提出苛刻條件
不要輕易說“是”
給出相反解釋
委婉謝絕好意
采取幽默方式
第七章 聰明說話之應答技巧
輕松避開尷尬
不作正面回應
用“如果”導出答案
用對方的話變相回應
一語中的
不答之答
第八章 聰明說話之推銷技巧
讓對方接受你
真心為對方著想
順著對方的話說
引導對方自我否定
懂得巧妙發(fā)問
學會隨機應變
第九章 聰明說話之談判技巧
提出附加條件
曉以利害，致對手放棄抵抗
一言不發(fā)也能收奇效
圍魏救趙
裝聾作啞 提升篇 演講為說話加分 論辯替聰明出力
第十章 借助演講發(fā)散光彩
下定決心
勤學苦練
收集演講資料
開講前的亮相
說好開場白
不要背講稿
用數(shù)據(jù)說話
營造和諧氛圍
做好收尾
第十一章 不懼論辯展示力量
義正辭嚴
借力打力
順手牽羊
以其人之道，還治其人之身