帶來(lái)成功的說(shuō)話(huà)方式

前言　什么是你的真正需求　怎樣做才能實(shí)現(xiàn)
第一部分　個(gè)人心智性語(yǔ)言：建立新的學(xué)習(xí)機(jī)器
　第1章　從抱怨的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z的語(yǔ)言
　　 基本規(guī)則：針對(duì)多人結(jié)伴學(xué)習(xí)的讀者
　　 激發(fā)內(nèi)在語(yǔ)言范式
　　 第一種語(yǔ)言范式：從抱怨的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z的語(yǔ)言
　　 承諾的語(yǔ)言
　　 第一種語(yǔ)言中的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)
　第2章　從責(zé)備的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人責(zé)任的語(yǔ)言
　　 默認(rèn)的模式：我們已遭遇敵手，但絕不是自己
　　 第二種語(yǔ)言：從責(zé)備的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人責(zé)任的語(yǔ)言
　　 模糊個(gè)人責(zé)任的潛力
　　 課程方法學(xué)習(xí)個(gè)人責(zé)任
　第3章　從“新年愿望”的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)闆_突性承諾的語(yǔ)言：了解自己對(duì)變化的抵觸心理
　　 激發(fā)個(gè)人責(zé)任的潛力
　　 第三種語(yǔ)言：從“新年愿望”的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)闆_突性承諾的語(yǔ)言：了解自己對(duì)變化的抵觸心理
　　 概念表的前三欄構(gòu)建了一條路徑，使我們得以了解自己內(nèi)心對(duì)變化的免疫系統(tǒng)
　第4章　從被大假設(shè)控制的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂萍僭O(shè)的語(yǔ)言：打破自己內(nèi)心對(duì)變化的免疫系統(tǒng)
　　 默認(rèn)的模式：視假設(shè)為真實(shí)
　　 第四種語(yǔ)言：從被大假設(shè)控制的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂萍僭O(shè)的語(yǔ)言
　　 檢查點(diǎn)：正確使用第四種語(yǔ)言
　　 四欄概念表：更完整的“問(wèn)題空間”
　　 領(lǐng)導(dǎo)者必修：組織層面的動(dòng)態(tài)平衡
　　“觀望”還是“洞穿”大假設(shè)
第二部分　社會(huì)性語(yǔ)言：維護(hù)和升級(jí)新的學(xué)習(xí)機(jī)器
　第5章　從贊賞的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)尊重的語(yǔ)言
　　 被認(rèn)可的價(jià)值
　　 默認(rèn)的模式：非直接、寬泛地承認(rèn)他人的價(jià)值
　　 第五種語(yǔ)言：從間接、寬泛的贊賞轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)的尊重
　第6章　從“規(guī)則與政策”的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮矃f(xié)議”的語(yǔ)言
　　 制定公共協(xié)議：實(shí)現(xiàn)第一欄目標(biāo)的集體路線(xiàn)
　　 第六種語(yǔ)言的力量：從依靠個(gè)人素養(yǎng)到創(chuàng)造更好的集體素養(yǎng)
　　 一個(gè)組織的通常狀況：素質(zhì)低下
　　 大家該為第六種語(yǔ)言做些什么：培養(yǎng)更加高尚的集體素養(yǎng)
　　 第六種語(yǔ)言的內(nèi)部作用：運(yùn)用這種新技術(shù)
　　 認(rèn)知的案例
　第7章　從建設(shè)性批評(píng)的語(yǔ)言轉(zhuǎn)變?yōu)榻鈽?gòu)性批評(píng)的語(yǔ)言
　　 默認(rèn)的模式：破壞性或者建設(shè)性的批評(píng)
　　 建設(shè)性批評(píng)背后未經(jīng)檢驗(yàn)的“當(dāng)然假設(shè)”
　　 邁向第三種選擇：解構(gòu)性批評(píng)
　　 修正的新技術(shù)：對(duì)外部沖突隱含的“當(dāng)然假設(shè)”的解決方法
　　 探索第七種語(yǔ)言：對(duì)我們的“當(dāng)然假設(shè)”的十種挑戰(zhàn)
　　 關(guān)于解構(gòu)性方法的3種普遍的誤解
第三部分　開(kāi)展工作
　第8章　使用內(nèi)部語(yǔ)言
　　 蘇珊的故事
　　 艾米莉的故事
　　 彼得的故事
　　 回顧蘇珊、艾米莉和彼得的故事：繼續(xù)探究
　第9章　使用社會(huì)語(yǔ)言
　　 推廣致以敬意的語(yǔ)言
　　 推廣公共協(xié)議的語(yǔ)言
　　 進(jìn)一步推廣解構(gòu)性沖突的語(yǔ)言
　第10章　結(jié)語(yǔ)：邁向轉(zhuǎn)變的快速路　超越信息時(shí)代的限制
致謝