督導(dǎo)決定管理成敗

第一章 企業(yè)的成敗在于督導(dǎo)管理
第一節(jié) 督導(dǎo)管理是企業(yè)成功的保證
一、督導(dǎo)管理在企業(yè)中的必要性
二、督導(dǎo)管理在企業(yè)中的決定性
三、督導(dǎo)管理要從企業(yè)老板做起
四、督導(dǎo)管理者是第一線的管理人員
五、督導(dǎo)管理者是企業(yè)的頂梁柱
六、員工的自覺性必須依靠督導(dǎo)管理者來約束
七、督導(dǎo)管理能力全靠督導(dǎo)管理者監(jiān)管
八、企業(yè)督導(dǎo)管理能力堅持的基本原則
九、督導(dǎo)管理欠缺是企業(yè)戰(zhàn)略失誤的主要原因
第二節(jié) 督導(dǎo)管理不善是企業(yè)的通病
一、督導(dǎo)管理者面臨的五大問題
二、督導(dǎo)管理能力大打折扣的十大障礙
三、跨越企業(yè)治理督導(dǎo)管理的誤區(qū)
四、督導(dǎo)管理不善會降低企業(yè)核心競爭力
五、莫讓督導(dǎo)管理能力低下成為惡性循環(huán)
第三節(jié) 督導(dǎo)管理是企業(yè)的核心競爭力
一、企業(yè)內(nèi)部晉升必不可少
二、責(zé)任問題是督導(dǎo)管理的重中之重
三、加強(qiáng)督導(dǎo)管理的控制評估與培訓(xùn)
第二章 督導(dǎo)管理，沒有任何借口
第一節(jié) 督導(dǎo)管理如何做到?jīng)]有任何借口
一、督導(dǎo)管理唯一的借口就是：沒有任何借口
二、只要實(shí)行督導(dǎo)管理，借口就會消失
第二節(jié) 把自己當(dāng)成企業(yè)老板的合伙人
一、與企業(yè)老板一起成長
二、謹(jǐn)慎處理好與企業(yè)老板的關(guān)系
三、督導(dǎo)管理者必須對企業(yè)老板的任命負(fù)責(zé)
四、成為老板最需要的督導(dǎo)管理者
第三節(jié) 責(zé)任到此，不能再推
一、切實(shí)管理好各類“問題員工”
二、處理好兄弟部門之間合作的秘訣
第四節(jié) 妥善處理督導(dǎo)管理的沖突和壓力
一、沖突產(chǎn)生的原因和沖突管理的風(fēng)格
二、用原則性的談判解決沖突
三、發(fā)展和保持良好的人際關(guān)系
四、員工抗拒督導(dǎo)管理變革該怎么辦
五、壓力的消極方面和積極方面
六、壓力的主要誘因緣于生活的偶然事件
七、督導(dǎo)管理者處理個人壓力的方法
第三章 督導(dǎo)管理的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)力
第一節(jié) 督導(dǎo)管理迫切需要文武雙全
一、督導(dǎo)管理者在企業(yè)中的三大角色
二、優(yōu)秀督導(dǎo)管理者的五個條件
三、基本素質(zhì)是督導(dǎo)管理者的助跑器
四、督導(dǎo)管理者不可忽視的十項(xiàng)原則
五、訓(xùn)練成為優(yōu)秀的督導(dǎo)管理者
六、督導(dǎo)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就像潤滑油
七、追蹤和跟進(jìn)，督導(dǎo)管理的核心所在
八、督導(dǎo)管理處事必須得法
九、獎罰分明是提高督導(dǎo)管理能力的最好武器
十、督導(dǎo)管理者做任何工作都要有目標(biāo)計劃
第二節(jié) 決策是督導(dǎo)管理工作的內(nèi)在要求
一、制定決策是督導(dǎo)管理者工作的核心
二、督導(dǎo)管理決策的類型
三、走出“迷魂陣”，制定督導(dǎo)管理決策
第三節(jié) 組織是督導(dǎo)管理者的主要職能
一、組織成長的主要階段
二、組織結(jié)構(gòu)的合理劃分
三、企業(yè)中重要的組織原則
四、督導(dǎo)管理者和參謀人員之間的密切關(guān)系
五、分權(quán)為了生存，集權(quán)任重道遠(yuǎn)
六、組織規(guī)?？s減的利與弊
第四節(jié) 督導(dǎo)管理者如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)
一、為什么督導(dǎo)管理要進(jìn)行授權(quán)
二、授權(quán)是企業(yè)健康發(fā)展的重要管理手段
三、有效督導(dǎo)管理授權(quán)中必須注意的問題
四、督導(dǎo)管理者有效授權(quán)十大絕招
第五節(jié) 激勵員工，發(fā)揮督導(dǎo)管理潛能
一、激勵是理解員工行為的基礎(chǔ)
二、激勵就是調(diào)動員工的積極因素
三、做好員工日常性的激勵
四、激勵的利器：薪酬福利和成長空間
五、五大“誘惑”鼓舞員工士氣
六、認(rèn)清薪酬與激勵的五大陷阱
七、激勵的各種行之有效方式
八、督導(dǎo)管理者必須注意的激勵禁區(qū)
第四章 企業(yè)如何強(qiáng)化督導(dǎo)管理能力
第一節(jié) 全面提升督導(dǎo)管理能力
一、督導(dǎo)管理結(jié)果決定一切
二、督導(dǎo)管理培訓(xùn)，企業(yè)文化的推動劑
三、督導(dǎo)管理能力需要人才保障
第二節(jié) 督導(dǎo)管理者必須做到督導(dǎo)管理指揮得當(dāng)
一、督導(dǎo)管理者必須掌握的領(lǐng)導(dǎo)要素
二、要善于運(yùn)用職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)利
三、督導(dǎo)管理者三種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
四、影響督導(dǎo)管理者領(lǐng)導(dǎo)方式的各種因素
五、根據(jù)具體情況選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
六、督導(dǎo)管理者指揮的特點(diǎn)和原則
七、員工服從命令不是無條件的
八、督導(dǎo)管理者指揮是有條件的
九、督導(dǎo)管理者的八大督導(dǎo)管理技能
十、如何在現(xiàn)場督導(dǎo)管理和訓(xùn)練員工
第三節(jié) 提高督導(dǎo)管理績效的教練活動
一、績效評估在督導(dǎo)管理工作中的重要作用
二、績效評估的方式和方法
三、績效評估的障礙之傷
四、績效評估會談如何避免沖突
五、督導(dǎo)管理提高績效的教練：正視和挑戰(zhàn)
六、教練與績效有著密切的關(guān)系
七、督導(dǎo)管理教練所需的職能
八、實(shí)現(xiàn)高績效的督導(dǎo)管理
第五章 督導(dǎo)管理制度是企業(yè)現(xiàn)代化的新體制
第一節(jié) 督導(dǎo)管理在營銷戰(zhàn)中扮演重要角色
一、市場督導(dǎo)管理對企業(yè)的意義和作用
二、市場督導(dǎo)管理者的主要工作職責(zé)
三、市場督導(dǎo)管理者必須正直勤奮務(wù)實(shí)
四、督導(dǎo)管理目標(biāo)應(yīng)與營銷戰(zhàn)略相匹配
五、促銷督導(dǎo)管理在促銷實(shí)戰(zhàn)申的運(yùn)用
第二節(jié) 加強(qiáng)督導(dǎo)管理巡查工作報告制度
一、加強(qiáng)市場督導(dǎo)管理巡查制度的實(shí)施
二、建立企業(yè)的營銷督導(dǎo)管理巡查制度
三、加強(qiáng)連鎖企業(yè)的運(yùn)營與督導(dǎo)管理
四、加強(qiáng)直銷市場的督導(dǎo)管理
五、加強(qiáng)促銷活動的督導(dǎo)管理
第三節(jié) 市場調(diào)查督導(dǎo)管理防假有秘訣
一、督導(dǎo)管理者的市場調(diào)查控制
二、現(xiàn)場督導(dǎo)管理實(shí)地質(zhì)量監(jiān)控
三、對市場調(diào)查問卷進(jìn)行審核
四、對市場調(diào)查問卷進(jìn)行復(fù)核
五、對市場調(diào)查問卷進(jìn)行評定