人質(zhì)事件應急管理

上篇 人質(zhì)事件應急管理基礎篇
　導論
　　一、人質(zhì)事件應急管理相關概念
　　二、人質(zhì)危機系統(tǒng)處置模式
　第一章 人質(zhì)事件應急管理理論基礎
　　一、心理學理論
　　二、社會與犯罪學理論
　　三、政治學理論
　　四、危機談判理論
　第二章 人質(zhì)事件應急管理前期工作
　　一、情報收集與風險評估
　　二、應急預案的制訂與演練
　　三、資源整合與裝備準備
　第三章 人質(zhì)事件應急處置要素
　　一、人質(zhì)事件應急處置的前期反應及現(xiàn)場處理
　　二、現(xiàn)場指揮官的角色
　　三、應急處置機制的建立
　　四、時間效應與壓力管理
　　五、警方與媒體互動關系
　第四章 人質(zhì)事件應急處置中的危機談判
　　一、人質(zhì)事件危機談判的特性
　　二、危機談判機制與任務分工
　　三、情報收集與心理描繪
　　四、危機談判技巧及策略運用
　　五、斯德哥爾摩癥候群（Stockholm Syndromc）
　　六、第三方的角色
　第五章 人質(zhì)事件應急處置中的武力強攻
　　一、武力強攻機制與人員準備
　　二、情報收集與武力強攻計劃
　　三、武力進攻時機的選擇與判斷
　第六章 人質(zhì)事件結(jié)束后的應急恢復工作
　　一、應急處置任務的核查修正
　　二、心理輔導
下篇 人質(zhì)事件應急管理應用篇
　第一章 控制人質(zhì)事件的關鍵要素一一危機談判模式
　　一、危機談判模式
　　二、危機談判模式的效用與風險
　　三、危機談判的動態(tài)過程
　　四、結(jié)論與建議
　第二章 與邪教組織信徒的危機溝通
　　一、邪教精神控制程序
　　二、實施邪教精神控制程序的不同階段
　　三、結(jié)論與建議
　第三章 與邪教信徒的危機談判
　第四章 基于心理和文化維度上的危機談判
　　一、心理維度
　　二、文化維度
　　三、文化移情
　　四、心理剖析與危機談判
　　五、文化剖析與危機談判
　　六、基于文化和個性需要的危機談判原則
　　七、結(jié)論與建議
　第五章 跨文化環(huán)境中的危機談判模式
　　一、文化差異的普及化
　　二、文化差異和危機談判
　　三、高語境與低語境文化的談判模式
　　四、結(jié)論與建議
　第六章 人質(zhì)事件后危機談判代表的心理輔導
　　一、人質(zhì)事件談判代表壓力的來源
　　二、談判代表對失敗的反應
　　三、結(jié)論與建議
　第七章 提高危機談判技術的教育與訓練
　　一、傳統(tǒng)危機談判訓練前提
　　二、在傳統(tǒng)談判技術基礎上改善訓練
　　三、依靠心理輪廓完善訓練
　　四、角色扮演方法以外的訓練方法
　　五、結(jié)論與建議
附錄 國家突發(fā)公共事件總體應急預案
主要參考文獻