旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

第一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概論
　第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
　第二節(jié) 旅游市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
　第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合
第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
　第三節(jié) 微觀環(huán)境
第三章 旅游者消費(fèi)需求
　第一節(jié) 旅游者需求特點(diǎn)
　第二節(jié) 影響旅游消費(fèi)的主要因素
　第三節(jié) 旅游消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
第四章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
　第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
　第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
　第三節(jié) 旅游市場(chǎng)需求測(cè)量與預(yù)測(cè)
第五章 旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
　第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分
　第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　第三節(jié) 旅游市場(chǎng)定位
　第四節(jié) 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第六章 旅游產(chǎn)品策略
　第一節(jié) 旅游產(chǎn)品概念和特點(diǎn)
　第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期及相應(yīng)策略
　第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略
　第四節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策
第七章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
　第一節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格概述
　第二節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)步驟和定價(jià)目標(biāo)
　第三節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
　第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第八章 旅游銷售渠道策略
　第一節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念和影響因素
　第二節(jié) 旅游中間商
　第三節(jié) 旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇
第九章 旅游產(chǎn)品的促銷策略
　第一節(jié) 促銷概念
　第二節(jié) 旅游廣告
　第三節(jié) 人員推銷
　第四節(jié) 旅游公共關(guān)系
　第五節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第十章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷特殊組合策略
　第一節(jié) 旅游服務(wù)的有形展示
　第二節(jié) 人員
　第三節(jié) 過程
參考資料