競爭情報(bào)理論與方法

第一章　競爭情報(bào)概論
　第一節(jié)　對競爭情報(bào)的認(rèn)識
　　一、什么是情報(bào)
　　二、什么是競爭
　　三、什么是競爭情報(bào)
　　四、競爭情報(bào)的主要特征
　第二節(jié)　競爭情報(bào)的作用
　　一、競爭情報(bào)的作用
　　二、競爭情報(bào)的作用機(jī)理
　第三節(jié)　競爭情報(bào)的起源與發(fā)展
　　一、早期的商業(yè)情報(bào)活動
　　二、國外競爭情報(bào)發(fā)展現(xiàn)狀
　　三、我國競爭情報(bào)發(fā)展現(xiàn)狀
　　四、競爭情報(bào)教育的發(fā)展
第二章　競爭情報(bào)研究內(nèi)容
　第一節(jié)　競爭戰(zhàn)略研究
　　一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略
　　二、競爭戰(zhàn)略的類型
　　三、競爭戰(zhàn)略選擇的依據(jù)
　　四、不同企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
　第二節(jié)　競爭環(huán)境研究
　　一、行業(yè)情報(bào)研究
　　二、市場情報(bào)研究
　　三、消費(fèi)者情報(bào)研究
　　四、客戶信用情報(bào)研究
　　五、宏觀環(huán)境情報(bào)研究
　第三節(jié)　競爭對手研究
　　一、競爭對手的選擇
　　二、競爭對手情報(bào)
第三章　競爭情報(bào)規(guī)劃
　第一節(jié)　建立競爭情報(bào)部門
　　一、競爭情報(bào)部門的組織結(jié)構(gòu)
　　二、競爭情報(bào)人員的配備
　　三、人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)
　　四、職業(yè)道德規(guī)范的制定
　第二節(jié)　開發(fā)競爭情報(bào)系統(tǒng)
　　一、競爭情報(bào)系統(tǒng)的概念
　　二、競爭情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　　三、競爭情報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)
　　四、主要競爭情報(bào)系統(tǒng)簡介
　第三節(jié)　規(guī)劃情報(bào)項(xiàng)目
　　一、情報(bào)用戶需求
　　二、情報(bào)規(guī)劃的原則
　　三、情報(bào)項(xiàng)目規(guī)劃方法
　第四節(jié)　競爭情報(bào)規(guī)劃案例
　　一、海爾的競爭情報(bào)工作
　　二、北京開關(guān)廠的競爭情報(bào)工作
　　三、IBM公司的競爭情報(bào)工作　
第四章　競爭情報(bào)搜集
　第一節(jié)　競爭情報(bào)源
　　一、競爭情報(bào)源
　　二、情報(bào)搜集的原則
　第二節(jié)　文獻(xiàn)資源的檢索
　　一、工具書的檢索
　　二、標(biāo)準(zhǔn)的檢索
　　三、專利的檢索
　　四、報(bào)刊的檢索
　　五、會議文獻(xiàn)的檢索
　　六、學(xué)位論文的檢索
　　七、非公開文獻(xiàn)的查找
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)測
　　一、競爭對手網(wǎng)站
　　二、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站
　　三、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)網(wǎng)站
　第四節(jié)　人際網(wǎng)絡(luò)情報(bào)搜集
　　一、當(dāng)面采訪
　　二、電話采訪
　　三、座談會法
　　四、問卷調(diào)查法
　　五、專家調(diào)查法
　第五節(jié)　實(shí)地考察方法
……
第五章　競爭情報(bào)加工
第六章　競爭情報(bào)分析
第七章　競爭情報(bào)傳播
第八章　商業(yè)秘密的保護(hù)
參考文獻(xiàn)