商務(wù)談判理論與實務(wù)操作技巧

第一章走進(jìn)談判——商務(wù)談判概論
第一節(jié)談判的定義及構(gòu)成要素
第二節(jié)商務(wù)談判的概念及特點
第三節(jié)商務(wù)談判的類型
第四節(jié)商務(wù)談判的基本原則
第五節(jié)需要理論及其在談判中的運用
第二章未雨綢繆——商務(wù)談判的準(zhǔn)備
第一節(jié)商務(wù)談判人員的準(zhǔn)備
第二節(jié)商務(wù)談判背景資料的調(diào)查
第三節(jié)商務(wù)談判計劃的制定
第四節(jié)商務(wù)談判地點的選定與談判場景的布置
第三章開局大吉——商務(wù)談判的開局策略
第一節(jié)開局階段的基本任務(wù)
第二節(jié)營造談判開局策略
第三節(jié)商務(wù)談判開局策略
第四節(jié)引起談判對手注意與興趣的技巧
第四章一報一還——商務(wù)談判的實質(zhì)性磋商
第一節(jié)報價
第二節(jié)討價還價
第三節(jié)讓步
第五章披荊斬棘——打破商務(wù)談判中的僵局
第一節(jié)商務(wù)談判僵局產(chǎn)生的原因及處理原則
第二節(jié)打破談判僵局的策略
第六章一諾千金——商務(wù)談判合同的簽訂
第一節(jié)商務(wù)談判的簽約
第二節(jié)商務(wù)合同的條款
第三節(jié)買賣合同的漏洞及其防范
第七章舌卷殘云——商務(wù)談判中的語言應(yīng)用技巧
第一節(jié)商務(wù)談判語言的分類及其應(yīng)用原則
第二節(jié)商務(wù)談判中有聲語言運用的技巧
第三節(jié)商務(wù)談判中的行為語言溝通
第八章放眼世界——國際商務(wù)談判
第一節(jié)國際商務(wù)談判的特征與要求
第二節(jié)世界主要國家商人的談判風(fēng)格
第九章兵家之道——商務(wù)談判實戰(zhàn)策略及運用
第一節(jié)商務(wù)談判策略的定義及作用
第二節(jié)商務(wù)談判策略及應(yīng)用
第三節(jié)商務(wù)談判策略的選擇
第十章有禮有節(jié)——商務(wù)談判禮儀與禮節(jié)
第一節(jié)商務(wù)談判禮儀
第二節(jié)商務(wù)談判禮節(jié)
參考文獻(xiàn)