管理信息系統(tǒng)

第一章　導(dǎo)論
　第一節(jié)　知識經(jīng)濟與企業(yè)信息化
　　一、知識經(jīng)濟的產(chǎn)生
　　二、知識經(jīng)濟時代的主要特征
　　三、企業(yè)信息化
　第二節(jié)　信息資源管理與信息主管
　　一、信息資源管理
　　二、首席信息主管
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第二章　管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)
　第一節(jié)　信息與系統(tǒng)概述
　　一、信息
　　二、系統(tǒng)
　第二節(jié)　管理信息系統(tǒng)的概念,功能與結(jié)構(gòu)
　　一、管理信息系統(tǒng)的概念
　　二、管理信息系統(tǒng)的基本功能
　　三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　第三節(jié)　管理信息系統(tǒng)的發(fā)展及其挑戰(zhàn)
　　一、信息系統(tǒng)應(yīng)用發(fā)展的四個階段
　　二、信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)
　第四節(jié)　信息系統(tǒng)與管理
　　一、信息系統(tǒng)與管理活動
　　二、信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第三章　管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)
　第一節(jié)　計算機軟硬件基礎(chǔ)
　　一、計算機系統(tǒng)簡介
　　二、計算機硬件系統(tǒng)
　　三、計算機軟件基礎(chǔ)
　第二節(jié)　數(shù)據(jù)管理技術(shù)
　　一、數(shù)據(jù)管理簡介
　　二、數(shù)據(jù)庫概述
　　三、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（BDMS）
　第三節(jié)　計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　　一、計算機網(wǎng)絡(luò)
　　二、局域網(wǎng)
　　三、因特網(wǎng)技術(shù)
　第四節(jié)　基于Web的系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)
　　一、基于Web的信息系統(tǒng)概述
　　二、瀏覽器Web服務(wù)器計算模式
　　三、基于Web的系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第四章　管理信息系統(tǒng)應(yīng)用分析
　第一節(jié)　辦公自動化
　　一、辦公自動化的定義
　　二、辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展歷程
　　三、辦公自動化的應(yīng)用領(lǐng)域
　　四、我國辦公自動化的現(xiàn)狀及發(fā)展策略
　第二節(jié)　商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)
　　一、商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念
　　二、商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一般功能
　　三、商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)
　第三節(jié)　物流管理信息系統(tǒng)
　　一、物流管理信息系統(tǒng)的定義
　　二、物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
　　三、物流管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)
　　四、電子商務(wù)與物流管理信息系統(tǒng)
　第四節(jié)　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
　　一、以客戶為中心——客戶關(guān)系管理的思想
　　二、客戶關(guān)系管理與信息技術(shù)
　　三、客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)
　第五節(jié)　電子商務(wù)
　　一、電子商務(wù)概述
　　二、電子商務(wù)系統(tǒng)
　第六節(jié)　企業(yè)資源計劃
　　一、企業(yè)資源計劃的定義
　　二、企業(yè)資源計劃的發(fā)展歷程
　　三、企業(yè)資源計劃主要功能模塊
　第七節(jié)　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
　　一、供應(yīng)鏈理論概述
　　二、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)
　　三、供應(yīng)鏈管理實施步驟
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第五章　管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法
　第一節(jié)　管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法
　　一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法
　　二、原型法
　　三、面向?qū)ο蟮姆椒?br />　第二節(jié)　管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式
　　一、自行開發(fā)方式
　　二、委托開發(fā)方式
　　三、合作開發(fā)方式
　　四、利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式
　　五、各種開發(fā)方式的比較
　第三節(jié)　軟件工程與項目管理
　　一、軟件工程
　　二、軟件能力成熟度模型
　　三、項目管理
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第六章　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃
　第一節(jié)　管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃
　　一、諾蘭模型
　　二、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述
　　三、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容、任務(wù)和步驟：
　第二節(jié)　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法
　　一、關(guān)鍵成功因素法
　　二、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法
　　三、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
　第三節(jié)　業(yè)務(wù)流程再造與信息系統(tǒng)規(guī)劃
　　一、業(yè)務(wù)流程再造的提出
　　二、業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵
　　三、基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃
　【案例】s新華書店集團的信息化規(guī)劃
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第七章　信息系統(tǒng)分析
　第一節(jié)　系統(tǒng)調(diào)查與分析
　　一、系統(tǒng)調(diào)查
　　二、系統(tǒng)分析
　第二節(jié)　系統(tǒng)模型的建立
　　一、新系統(tǒng)的邏輯模型
　　二、新系統(tǒng)常用的管理模型
　第三節(jié)　可行性分析
　第四節(jié)　系統(tǒng)分析報告
　　一、組織情況概述
　　二、系統(tǒng)目標和開發(fā)的可行性
　　三、現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況
　　四、新系統(tǒng)的邏輯方案
　【案例】某百貨商店業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第八章　信息系統(tǒng)設(shè)計
　第一節(jié)　系統(tǒng)設(shè)計的目標與任務(wù)
　　一、系統(tǒng)設(shè)計的目的
　　二、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)
　第二節(jié)　系統(tǒng)總體設(shè)計
　　一、系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容
　　二、系統(tǒng)總體方案設(shè)計
　　三、系統(tǒng)總體功能與模塊設(shè)計
　第三節(jié)　系統(tǒng)詳細設(shè)計
　　一、代碼設(shè)計
　　二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計
　　三、輸入設(shè)計
　　四、輸出設(shè)計
　第四節(jié)　系統(tǒng)設(shè)計報告
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第九章　信息系統(tǒng)實施
　第一節(jié)　程序設(shè)計與軟件測試
　　一、程序設(shè)計
　　二、軟件測試
　第二節(jié)　實施小組的組建與人員培訓(xùn)
　　一、實施小組的組建
　　二、人員培訓(xùn)
　第三節(jié)　數(shù)據(jù)準備與系統(tǒng)初始化
　　一、數(shù)據(jù)準備
　　二、系統(tǒng)初始化
　第四節(jié)　系統(tǒng)試運行與切換
　　一、系統(tǒng)試運行
　　二、系統(tǒng)切換
　第五節(jié)　系統(tǒng)實施的項目管理
　　一、項目管理的作用
　　二、項目管理的內(nèi)容
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第十章　管理信息系統(tǒng)維護與管理
　第一節(jié)　系統(tǒng)評價
　　一、概述
　　二、系統(tǒng)評價的內(nèi)容和指標
　　三、評價方法和評價報告
　　四、系統(tǒng)審計
　第二節(jié)　系統(tǒng)維護
　　一、系統(tǒng)維護的主要內(nèi)容
　　二、系統(tǒng)的日常管理
　第三節(jié)　信息系統(tǒng)的安全
　　一、信息安全概述
　　二、信息安全的主要威脅
　　三、信息安全策略
　　四、黑客、病毒與計算機犯罪
　　五、安全防護方法
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第十一章　醫(yī)院住院管理信息系統(tǒng)的開發(fā)案例
　引言
　第一節(jié)　系統(tǒng)調(diào)查
　　一、住院管理現(xiàn)狀調(diào)查
　　二、住院管理需求分析
　　三、系統(tǒng)目標及新方案設(shè)想
　第二節(jié)　系統(tǒng)分析及可行性研究
　　一、住院部的組織結(jié)構(gòu)
　　二、住院管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查及存在的問題
　　三、數(shù)據(jù)流程分析
　　四、新系統(tǒng)邏輯模型
　第三節(jié)　設(shè)計與實現(xiàn)
　　一、模塊劃分及系統(tǒng)功能
　　二、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
　　三、系統(tǒng)設(shè)計
　　四、系統(tǒng)實施與維護