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內(nèi)容簡介

　　中國飯店業(yè)是最早與國際接軌的行業(yè)之一，飯店硬件水平基本達到了發(fā)達國家水平，軟件水平諸如服務(wù)質(zhì)量也達到了一定的程度。但是作為做好國際化服務(wù)的最重要手段之一的語言-英語，卻始終是制約我國飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量進一步提升的瓶頸。特別是中國加入世貿(mào)組織以后，中國經(jīng)濟進一步融入世界經(jīng)濟大潮，來中國進行商務(wù)活動，觀光旅游，專項交流的外籍人士大量增加，語言的交流則最為迫切?！讹埖旯ぷ饔⒄Z教學指導》是集教與學炒一體的、突出“實”、“新”和“用”的實用手冊；更難能可貴的是本書提供了數(shù)套全真試題均為從江蘇省旅游局組織的歷史試題中精心挑選出來的。目的是讓讀者對實際試題有一個大概的了解。

作者簡介

暫缺《飯店工作英語教學指導》作者簡介

圖書目錄

Grade Ⅰ（Preliminary)
Listening ExercisesⅡⅢⅣⅤ
第一單元打招呼及送行
第二單元請問公共場所
第三單元請客人等候以及提供幫助
第四單元打電話
第五單元祝賀及感謝
第六單元要求及投訴
第七單元同情與關(guān)心
第八單元愛好與滿意
第九單元前廳
第十單元房務(wù)
第十一單元餐飲
第十二單元在銀行
第十三單元在海關(guān)
第十四單元在郵局
第十五單元在醫(yī)院
第十六單元旅行
第十七單元電信
Grade Ⅱ（Intermediate)
Front Office
Housekeeping
Food & Beverage
Shopping
Health and Recreation
GradeⅢ （Advanced）
Part One
Part Two
《飯店工作英語》全真試題