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內容簡介

　　ISO/TCl76早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》（國際上通稱《2000年展望》）中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易，促進全球的繁榮和發(fā)展；使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地?！睘榇?，ISO/TCl76決定按《2000年展望》提出的目標，對1987版的IS09000族標準分兩個階段進行修訂：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。現(xiàn)在，經(jīng)過十年艱辛、五易其稿，2000版的ISO9000族標準終于正式發(fā)布了，這不但是全世界質量管理界值得慶賀的一件大事、喜事，也是全世界的各行各業(yè)有志于改進質量管理的各類組織值得慶賀的一件大事、喜事。本書只對ISO9001：2000及它所涉及到的部分ISO9000族標準（ISO9000、ISO9004、ISO19011、ISO10013、ISO10005、ISO10015、ISO10017、ISO10012）進行解說。

作者簡介

暫缺《ISO9000族標準通用教程（2000版）》作者簡介

圖書目錄

第1章質量管理體系的基礎和術語
1.1 標準概述
1.2 以顧客為關注焦點的質量管理原則
1.3 領導作用的質量管理原則
1.4 全員參與的質量管理原則
1.5 過程方法的質量管理原則
1.6 管理的系統(tǒng)方法的質量管理原則
1.7 持續(xù)改進的質量管理原則
1.8 基于事實的決策方法的質量管理原則
1.9 與供方互利的關系的質量管理原則
1.10 貫徹質量管理原則的楷模
第2章質量管理體系的要求
2.1 前言部分概述
2.2 引言部分概述
2.3 適用范圍、引用標準和定義
2.4 質量管理體系
2.5 管理職責
2.6 資源管理
2.7 產(chǎn)品實現(xiàn)
2.8 測量、分析和改進
第3章質量管理體系的業(yè)績改進指南
3.1 標準概述
3.2 質量管理體系
3.3 管理職責
3.4 資源管理
3.5 產(chǎn)品實現(xiàn)
3.6 測量、分析和改進
3.7 自我評定指南
3.8 持續(xù)改進的過程
第4章質量和環(huán)境管理體系審核指南
4.1 結構的變化
4.2 適用范圍的變化
4.3 術語的變化
4.4 對10項審核基本原則的系統(tǒng)闡述
4.5 對審核方案的管理
4.6 審核過程
4.7 審核員和審核組長的資格要求
4.8 其他要求
4.9 組建內審審核組的評價方法示例
第5章質量手冊編制指南
5.1 標準概述
5.2 質理管理體系文件
5.3 編制質量手冊的過程
5.4 質量手冊的批準、發(fā)布和控制過程
5.5 質量手冊的內容
第6章質量管理培訓指南
6.1 ISO10015的作用
6.2 培訓的四個階段
第7章統(tǒng)計技術應用指南
7.1 標準概述
7.2 對統(tǒng)計技術潛在需求的識別
7.3 對各種統(tǒng)計技術的說明
第8章質量計劃編制指南
8.1 標準概述
8.2 質量計劃的制定、評審、認可和修訂
8.3 質量計劃的內容結構
第9章測量設備的質量保證要求
9.1 ISO10012-1國際標準概述
9.2 ISO 10012-2國際標準概述
9.3 確認間隔的確定指南
9.4 核查標準的使用
附錄 ISO 9001：2000的審核要點