談判與推銷技巧（第三版）

第一篇 商業(yè)談判
第一章 談判概述
第一節(jié) 談判概念
第二節(jié) 談判理論
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)談判探討
小結(jié)
第二章 商業(yè)談判實(shí)務(wù)
第一節(jié) 商業(yè)談判中應(yīng)注意的基本問題
第二節(jié) 商業(yè)談判準(zhǔn)備
第三節(jié) 商業(yè)談判程序
小結(jié)
第三章 商業(yè)談判技巧
第一節(jié) 談的技巧
第二節(jié) 聽的技巧
第三節(jié) 溝通技巧
小結(jié)
第四章 商業(yè)談判策略
第一節(jié) 常見的商業(yè)談判策略
第二節(jié) 處于不同地位的對(duì)應(yīng)談判策略
小結(jié)
第二篇 商品推銷
第五章 商品推銷概述
第一節(jié) 商品推銷的含義與作用
第二節(jié) 商品推銷的分類
第三節(jié) 商品推銷的內(nèi)容
小結(jié)
第六章 推銷人員培訓(xùn)
第一節(jié) 推銷人員的素質(zhì)
第二節(jié) 推銷人員應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 推銷成功的法則
小結(jié)
第七章 推銷的基本方法
第一節(jié) 購買心理與購買行為
第二節(jié) 喚起購買者注意的主要方法
第三節(jié) 激發(fā)購買者興趣的主要方法
第四節(jié) 打消購買者疑慮的主要方法
第五節(jié) 促成交易的主要方法
小結(jié)
第八章 商品推銷的戰(zhàn)略與策略
第一節(jié) 商品推銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 商品推銷策略
第三節(jié) 商品推銷與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
小結(jié)
附錄
附錄一 國(guó)際商務(wù)禮儀與習(xí)慣
一、一般商務(wù)禮儀
二、日本商務(wù)禮儀與習(xí)慣
三、美國(guó)商務(wù)禮儀與習(xí)慣
四、歐洲各國(guó)的商務(wù)禮儀與習(xí)慣
附錄二 國(guó)際商務(wù)的基本知識(shí)
一、出口外銷的主要方式和程序
二、國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格與常用價(jià)格術(shù)語
三、關(guān)稅及其相關(guān)知識(shí)