助理信用管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）

第一章 客戶(hù)信用申請(qǐng)
第一節(jié) 客戶(hù)信用申請(qǐng)及受理
第二節(jié) 信用申請(qǐng)窗口服務(wù)
第三節(jié) 制作客戶(hù)信用申請(qǐng)表
第四節(jié) 回復(fù)客戶(hù)的信用申請(qǐng)
第二章 客戶(hù)信用信息的采集
第一節(jié) 信用信息采集的原則和要領(lǐng)
第二節(jié) 采集客戶(hù)信用信息的內(nèi)部分工
第三節(jié) 采集客戶(hù)信用信息的內(nèi)容和方法
第四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)采集客戶(hù)信用信息
第五節(jié) 非現(xiàn)場(chǎng)采集客戶(hù)信用信息
第三章 客戶(hù)信用信息的審核和錄入
第一節(jié) 審核客戶(hù)信用信息
第二節(jié) 錄入客戶(hù)信用信息
第四章 客戶(hù)信用檔案的建立與管理
第一節(jié) 客戶(hù)信用檔案的建立
第二節(jié) 客戶(hù)信用檔案的更新
第三節(jié) 客戶(hù)信用檔案的保管和利用
第四節(jié) 客戶(hù)信用檔案檢索系統(tǒng)的使用方法
第五節(jié) 征信報(bào)告中的編碼系統(tǒng)
第五章 交易運(yùn)營(yíng)中的信用監(jiān)控
第一節(jié) 交易合同和訂單環(huán)節(jié)的信用管理
第二節(jié) 庫(kù)存和發(fā)貨環(huán)節(jié)的信用管理
第三節(jié) 財(cái)會(huì)記賬環(huán)節(jié)的信用管理
第六章 期內(nèi)應(yīng)收賬款管理
第一節(jié) 客戶(hù)收貨和發(fā)票確認(rèn)
第二節(jié) 貨物質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)和質(zhì)量爭(zhēng)議的解決
第三節(jié) 應(yīng)收賬款到期前的提示和管理
第四節(jié) 企業(yè)應(yīng)收賬款整體狀況分析
第七章 逾期應(yīng)收賬款管理
第一節(jié) 逾期應(yīng)收賬款分析和診斷
第二節(jié) 企業(yè)自行催收逾期應(yīng)收賬款
第八章 消費(fèi)者信用管理
第一節(jié) 消費(fèi)者信用申請(qǐng)窗口服務(wù)
第二節(jié) 消費(fèi)者信用信息的采集和管理
第三節(jié) 消費(fèi)者付款管理
參考書(shū)目