工作中的心理學(xué)

序 了解心理，游刃職場
第1章 求職心理
◎自卑心理——找不到職場“制高點(diǎn)”
◎盲目心理——求職失敗的心理大敵
◎依賴心理——與職場格格不入的困境
◎浮躁心理——一種操之過急的心態(tài)
◎高不成低不就心理——理想和現(xiàn)實(shí)的激烈碰撞
◎患得患失的心理——讓你舉棋不定
◎畏懼心理——讓你自信喪失
◎攀比心理——陷入“高處不勝寒”的尷尬處境
◎“零報酬”心理——信心與無奈的體現(xiàn)
◎“俗人”心理——“俗”得自信才有救
TIPS：單位招聘常見的用人心理
第2章 同事心理
◎阿Q心理——忽略職場心機(jī)的自我安慰
◎從眾心理——不是錦上添花的上選
◎酸葡萄心理——好人緣的最大“絆腳石”
◎拉幫心理——依賴與埋怨就此落根
◎渴望被尊重的心理——最基本的相互心理需要
◎渴望被尊重的心理——適可而止方能保全大局
◎渴望“鶴立雞群”的心理——只能讓你“鶴離雞群”
TIPS：同事心里最需要互相理解
第3章 領(lǐng)導(dǎo)心理
◎女領(lǐng)導(dǎo)常見的心理
◎男領(lǐng)導(dǎo)常見的心理
◎領(lǐng)導(dǎo)居心叵測的心理
◎領(lǐng)導(dǎo)的“冷暴力”心理
◎征服下屬的心理
◎雞蛋里挑骨頭的心理
◎領(lǐng)導(dǎo)最容易出現(xiàn)孤獨(dú)的心理
TIPS：領(lǐng)導(dǎo)心里最關(guān)心的是什么
第4章 下屬心理
◎被領(lǐng)導(dǎo)批評時的常見心理
◎渴望被領(lǐng)導(dǎo)看重的心理
◎想在領(lǐng)導(dǎo)面前出風(fēng)頭的心理
◎領(lǐng)導(dǎo)不在時的常見心理
◎與領(lǐng)導(dǎo)相處中常見的“馬屁”心理
◎與領(lǐng)導(dǎo)相處中常見的“敵對”心理
TIPS：下屬心里最希望得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定
第5章 客戶心理
◎客戶的愛爭辯心理
◎客戶的挑剔心理
◎客戶的性急心理
◎客戶的多疑心理
◎客戶的找借口心理
◎客戶的情緒心理
TIPS：練就控制客戶心理的本領(lǐng)
第6章 升遷心理
◎驕傲自滿心理
◎七上八下的心理
◎期望受到贊揚(yáng)的心理
◎迫不及待的心理
TIPS：升遷后的心理調(diào)試
第7章 辭職心理
◎羨慕心理
◎沮喪心理
◎猶豫心理
◎狂喜心理
◎沖動心理
TIPS：不恰當(dāng)?shù)霓o職做法
第8章 轉(zhuǎn)行心理
◎心理焦慮
◎心理抑郁
◎心理壓力
◎心理恐懼
◎心理依賴
TIPS：端正心態(tài)，投入新的工作中
第9章 職場常見心理創(chuàng)傷
◎超時工作的緊張心理
◎中產(chǎn)階層的心理壓力
◎常見的情緒性心理過敏
◎常見的微笑抑郁心理
◎節(jié)假日型職場心理倦怠
◎常見的職場自卑心理
TIPS：職場情緒自我心理調(diào)節(jié)