電子政務規(guī)則與案例解析

第一部分　案例篇
　第一章　青島市電子政務推行案例
　　第一節(jié)　案例背景
　　第二節(jié)　發(fā)展規(guī)劃和目標
　　　一、總體規(guī)劃
　　　二、具體目標
　　第三節(jié)　電子政務的實施
　　　一、青島市電子政務工程項目
　　　二、“青島政務網(wǎng)”建設
　　第四節(jié)　經(jīng)驗啟示
　　　一、成功經(jīng)驗
　　　二、主要啟示
第二部分　規(guī)則篇
　第二章　電子政務的基礎知識
　　第一節(jié)　電子政務的發(fā)展概述
　　　一、電子政務的興起
　　　二、電子政務的現(xiàn)狀
　　第二節(jié)　電子政務的基本概念
　　　一、國外對電子政務的認識
　　　二、我國對電子政務的認識
　　　三、本書對電子政務的理解
　第三章　推行電子政務的原因
　　第一節(jié)　電子政務可以提高效率
　　　一、網(wǎng)上申請
　　　二、信息共享
　　　三、轉(zhuǎn)換業(yè)務流程
　　第二節(jié)　電子政務可以提高服務質(zhì)量
　　第三節(jié)　電子政務可以提高政策效果
　　第四節(jié)　電子政務對經(jīng)濟政策目標的作用
　　　一、通過減少政府費用需求來影響
　　　二、通過提高經(jīng)濟生產(chǎn)力和支持建立新企業(yè)
　　　三、幫助電子商務在經(jīng)濟領域內(nèi)更廣闊的采用
　　第五節(jié)　電子政務可以推進公共改革日程
　　　一、改革的工具
　　　二、更新公共管理改革利益
　　　三、強調(diào)內(nèi)部統(tǒng)一性
　　　四、改革政府結(jié)構(gòu)
　　　五、強調(diào)優(yōu)秀政績目標
　　　六、提高政府的透明度
　　　七、促進政府明確政務目標
　　　八、優(yōu)化政府服務行為
　　第六節(jié)　電子政務可以提高公眾參與和可信度
　第四章　推行電子政務的外部障礙
　　第一節(jié)　立法和制度障礙
　　　一、障礙表現(xiàn)
　　　二、可能的解決方案
　　第二節(jié)　預算障礙
　　　一、障礙表現(xiàn)
　　　二、可能的解決方案
　　第三節(jié)　技術進步
　　　一、障礙表現(xiàn)
　　　二、可能的解決方案
　　第四節(jié)　數(shù)字鴻溝
　第五章　電子政務的實施
　　第一節(jié)　制定長遠規(guī)劃
　　　一、要有電子政務建設的長遠規(guī)劃
　　　二、要有與長遠規(guī)劃相匹配的具體目標
　　第二節(jié)　關注電子政務的決策群體
　　　一、網(wǎng)上服務
　　　二、公眾參與
　　第三節(jié)　實施電子政務配套的后勤事務
　　　一、機構(gòu)改革——推行與電子政務實施相配套的工作方式改革
　　　二、領導管理——電子政務需要強有力的領導者
　　　三、中央?yún)f(xié)調(diào)——建立專門的電子政務協(xié)調(diào)部門
　　　四、全面服務——全面的政府服務將會把各部門更緊密地聯(lián)系在一起
　　　五、相關技能——管理者需要電子政務技巧
　　　六、公私合作——電子政務設計公私合作
　　　七、管理風險和成本——實施電子政務可能有風險，昂貴而且困難重重
　　　八、監(jiān)督與評估——有效電子政務的必要條件
　　第四節(jié)　電子政務實施中可能出現(xiàn)的問題
　第六章　電子政務的績效評估
　第七章　結(jié)論和未來的挑戰(zhàn)
第三部分　實踐篇
　第八章　北京市電子政務案例
　第九章　上海市電子政務案例
　第十章　天津市電子政務案例
　第十一章　案例啟示