迂回溝通：有效溝通的謀略與案例

第1章 最高明的溝通方式是迂回　
　1.說服他人靠的是頭腦而非口才　
　2.管好自己的嘴巴，不要口無遮攔　
　3.換一種表達(dá)方式效果會(huì)更好　
　4.迂回溝通勝于強(qiáng)迫命令　
　5.與其被人指責(zé)，不妨自我數(shù)落　
　6.迂回之路是達(dá)到目的的最短途徑　
　7.迂回戰(zhàn)術(shù)是打開市場(chǎng)的妙法　
　8.反擊惡語要講究策略　
　9.測(cè)試一下你的迂回溝通潛力　
第2章 產(chǎn)品營(yíng)銷中的迂回溝通戰(zhàn)術(shù)　
　1.真誠(chéng)求教，迂回營(yíng)銷　
　2.不要在第一次約會(huì)時(shí)就要求接吻　
　3.巧妙地對(duì)顧客進(jìn)行促成試探　
　4.正確使用促成話語　
　5.關(guān)照客戶，為他找一個(gè)拒絕的理由　
　6.設(shè)法找到雙方的共同話題　
　7.尋找共同話題的5種方法　
　8.情感營(yíng)銷創(chuàng)造的奇跡　
　9.有些話最好不要說　
　10.講個(gè)故事給客戶聽，盡量淡化商業(yè)氣氛
　11.測(cè)試一下你的營(yíng)銷迂回溝通技能　
第3章 商業(yè)談判中的迂回溝通戰(zhàn)術(shù)　
　1.迂回地表達(dá)自己的立場(chǎng)與態(tài)度　
　2.迂回地給對(duì)方創(chuàng)造“機(jī)會(huì)”　
　3.商業(yè)談判中的巧妙迂回　
　4.學(xué)會(huì)換位思考　
　5.用語言以外的方式實(shí)現(xiàn)迂回　
　6.無聲的沉默有時(shí)勝過有聲的說服　
　7.測(cè)試一下你的談判迂回溝通技能　
第4章 求人辦事時(shí)的迂回溝通戰(zhàn)術(shù)　
　1.把目光投向主角以外　
　2.“退”是為了更好地“進(jìn)”　
　3.真誠(chéng)地贊美他人　
　4.提前做好感情投資　
　5.用適當(dāng)?shù)亩Y物來聯(lián)接情感　
　6.和陌生人交往的學(xué)問　
　7.曲徑通幽，求人有道　
　8.測(cè)試一下你的求人辦事迂回溝通技能　
第5章 用迂回戰(zhàn)術(shù)與上司進(jìn)行溝通　
　1.含蓄地向上司表達(dá)自己的見解　
　2.準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)上司的意圖　
　3.委婉地指出領(lǐng)導(dǎo)的不雅之處　
　4.拒絕上司有學(xué)問　
　5.巧妙地指正上司的錯(cuò)誤　
　6.測(cè)試一下你與上司間的迂回溝通技能　
第6章 用迂回戰(zhàn)術(shù)與同事進(jìn)行溝通　
　1.與同事溝通要因人而異　
　2.辦公室一族溝通指南　
　3.怎樣尋求同事的幫助　
　4.與同事和睦相處6要素　
　5.與同事溝通有技巧　
　6.測(cè)試一下你與同事間的迂回溝通技能　
第7章　用迂回戰(zhàn)術(shù)與下屬進(jìn)行溝通
　1.用贊美代替指責(zé)
　2.迂回指責(zé)勝過當(dāng)面批評(píng)
　3.一句話贏得一顆心
　4.用人一定從心開始
　5.消除與下屬的誤解
　6.讓下屬愉快地接受你的命令
　7.批評(píng)下屬的藝術(shù)　
　8.做一只敞開口準(zhǔn)備接水的杯子
　9.測(cè)試一下你與下屬間的迂回溝通技能　
第8章　用迂回戰(zhàn)術(shù)展現(xiàn)自我
　1.用迂回手段積極地推銷自我
　2.設(shè)法引起他人的注意　
　3.自已做自己的伯樂
　4.了解對(duì)方背景，掌控溝通進(jìn)程
　5.及時(shí)改變自己的策略
　6.繞道而行
　7.測(cè)試一下你展現(xiàn)自我的迂回溝通技能　
第9章　迂回溝通技能拓展訓(xùn)練　
　1.做一個(gè)善解人意的傾聽者
　2.沒人愿把自己的隱私曝光
　3.用閑談拉進(jìn)雙方的距離　
　4.巧用諧音，一語雙關(guān)
　5.善用對(duì)比，委婉啟發(fā)
　6.巧用激將法
　7.如何巧妙地拒絕別人
　8.測(cè)試一下你的迂回溝通技能開發(fā)狀況