本書以提高旅游服務業(yè)員工的英語口語水平為目的,在編寫上力求“口語地道,情景細化,即學即用”。全書共分為“迎接”、“住宿”、“餐飲 ”、“交通”、“旅游途中”、“觀光旅游”和“送行”七個部分,以旅游標準的服務流程為主體,精心編寫了一個個典型情境中服務人員所需的應急語句。希望本書能夠滿足相關從業(yè)人員提升英語水平的需要。本書以提高旅游服務相關人員的英語口語水平為目的,在編寫上力求“口語地道,情景細化,即學即用”。全書共分為“迎接”、“住宿”、“餐飲”、“交通”、“旅游途中”、“觀光旅游”、“送行”七個部分,以旅游業(yè)各方面標準的服務流程為主體,精心編寫了一個個典型情境中服務人員所需的應急用句。通過系統(tǒng)地歸納、整理,使學習者能夠迅速把握本行業(yè)的常用英語口語,掌握典型情境的應急用句,并能在實際工作中恰當、準確地運用,達到學以致用的目的。 希望通過閱讀本書,能夠使旅游服務業(yè)的人員學好英語、用好英語,能自如地同外賓交流,在奧運會來臨之際向世界展現(xiàn)中國服務行業(yè)的風采。