抱歉的藝術(shù)：如何處理100種最棘手的禮儀困境

第1部分 交談：好事、壞事、尷尬事
1 如何成為一名健談?wù)?2
2 如何回答10個令人心煩的問題 4
3 發(fā)現(xiàn)自己失信了，該怎么辦 6
4 說話時無意中傷害了別人，該怎么辦 8
5 在宴會上該談?wù)撜螁?10
6 如何禮貌地將長期固定的美容師換掉 12
7 如何坦誠地說“不” 14
8 如何禮貌地與殘疾人相處 16
9 如何阻止垃圾郵件 18

第2部分 真不講禮貌！
10 如何善意地提醒不禮貌的行為 20
11 對方?jīng)]有回電話，該怎么辦 22
12 有人插隊，該怎么辦 24
第3部分 “見到你真高興！”
13 如何向別人介紹同居的男朋友 28
14 忘記名字時，該怎么辦 30

第4部分 工作中的行為舉止
15 如何禮貌地拒絕握手 34
16 如何在工作中做個好聽眾 36
17 如何提醒同事改正其不當行為 38
18 如何挽救發(fā)錯郵件的尷尬 40
19 如何在面試中占據(jù)優(yōu)勢 42
20 如何得體地告別親吻 45
21 如何送禮 47
22 如何說得體的話 49
23 如何應(yīng)對令人厭煩的打電話行為 51

第5部分 把話說清楚
24 如何寫賀卡 54
25 如何提出恰當?shù)难?56

第6部分 非常禮貌的約會
26 如何提出分手 60
27 如何做合理的介紹 62
28 如何和網(wǎng)友約會 64
29 約會時是否該埋單 66
30 如何對第二次約會說“不” 68

第7部分 家庭事務(wù)
31 如何拜見對方的父母 72
32 家庭聚會時如何避免不合時宜的話題 74
33 如何禮貌地去親戚家做客 76
34 長輩給孩子的禮物太多，該怎么辦 78
35 如何應(yīng)對婆婆的責(zé)難 80
36 夾在離異父母之間該如何做 82

第8部分 兒童素質(zhì)
37 如何教孩子與人打招呼 86
38 當自己的孩子與玩伴發(fā)生爭斗時，該怎么辦 88
39 如何禮貌地拒絕不受邀請的孩子 91
40 如何糾正別人家孩子的舉止 93
41 如何回應(yīng)對自己收養(yǎng)孩子的無禮質(zhì)疑 95
42 孩子在飯店里不安分，該怎么辦 97
43 如何幫助青春期的孩子與別人求同存異 99

第9部分 讓我們吃吧！
44 如何在飯桌上涂口紅？ 104
45 如何糾正男朋友的不雅吃相 106
46 如何擺放餐具 108
47 如何從容應(yīng)對餐桌上的突發(fā)事件 110
48 如何正確地傳菜 112
49 如何禮貌地用餐 113
50 如何吃小西紅柿 115

第10部分 “請預(yù)訂！”
51 飯桌上，如何把握吃菜的時機 118
52 外出就餐，該給多少小費 120
53 如何在自助餐廳禮貌地用餐 123
54 如何合理地點菜 125
55 如何做一名好客人 127
56 服務(wù)差時，可以拒付小費嗎 129

第11部分 外出走動
57 你了解健身中心的禮儀嗎 132
58 如何成功地搭配著裝 134
59 你了解飛機上的禮儀嗎 137
60 如何給機場搬運工小費 139
61 準時的禮儀是什么 142


第12部分 現(xiàn)在是聚會時間！
62 如何應(yīng)對不禮貌的客人 146
63 如何向宴會主人表明你的口味 147
64 如何做好東道主 149
65 客人在兩個調(diào)味碗里蘸汁，該怎么辦 151
66 如何禮貌地離開宴會 152
67 就餐前如何安排客人 153
68 如何合理地選酒 156
69 如何舉行畢業(yè)慶祝 158
70 你了解嬰兒送禮會的禮儀嗎 160
71 如何做一個受歡迎的留宿客人 163
72 如何阻止客人來訪 165
73 如何幫助鄰居款待客人 167
74 如何禮貌地讓客人適時離開 169
75 如何合理安排顯貴人物的座位 171

第13部分 豐厚的禮物
76 如何選擇送給主人的禮物 174
77 如何寫感謝信 176
78 禮物可以轉(zhuǎn)送嗎 178
79 收到不合適的禮物，該怎么辦 180
80 如何合理規(guī)劃小費的預(yù)算 182
81 如何擺脫“禮尚往來”的困擾 185
第14部分 婚禮的鐘聲
82 如何送訂婚禮物 188
83 什么時候可以送結(jié)婚禮物 190
84 如何邀請個別同事參加婚禮 192
85 新婚夫婦如何讓客人知道自己希望收到禮金而不是禮品 194
86 如何寫婚禮感謝信 197
87 如何邀請參加旅游地婚禮 199
88 如何禮貌地祝酒 201
89 如何禮貌地參加婚禮 203
90 如何禮貌地讓站在迎賓隊伍中的客人走開 206
91 誰可以主辦結(jié)婚送禮會 208
92 如何謝絕兒童參加婚禮 210
93 如何寫結(jié)婚通知 212

第15部分 在悲傷的日子里
94 如何寫電子郵件慰問信 216
95 應(yīng)該向誰發(fā)送慰問信 218
96 應(yīng)該到哪里送葬禮鮮花 220
97 如何安慰病人 222
98 如何禮貌地探望住院病人 224
99 參加葬禮如何選擇著裝 225
100 如何安慰失去親人的人 226