本書以提高交通服務相關人員的英語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細化，即學即用”。全書共分為“航空服務”、“列車服務 ”、“公交服務”、“出租車服務”、“海上郵輪”、“交警服務”六個部分，以交通各方面標準的服務流程為主體，精心編輯了一個個典型情境中服務人員所需的應急用句。本書能夠滿足相關從業(yè)人員提升英語水平的需要。2008年在一天天走近我們，如何向世界展現“新北京、新奧運”這一主題，成為我們共同努力的目標。在全力打造基礎建設的同時，我們的服務行業(yè)也要積極營造一個高質量、高標準的“軟件服務系統(tǒng)”。 本書使交通服務人員迅速把握本行業(yè)的常用英語口語，掌握典型情境應急用語，并能在實際工作中恰當、準確地運用，達到學以致用的目的。 希望通過閱讀本書，能夠使交通服務人員學好英語、用好英語，能自如地同外賓交流，在奧運會來臨之際向世界展現中國北京服務行業(yè)的風采。
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