主管如何管

第一章 主管的素質(zhì)與角色
　第一節(jié) 主管的　第一種能力
　第二節(jié) 五項(xiàng)素質(zhì)
　第三節(jié) 共事共通的人格特質(zhì)
　第四節(jié) 管理風(fēng)格與彈性
　第五節(jié) 管理者定位
　第六節(jié) 權(quán)責(zé)定位
第二章 部門規(guī)劃與解決難題
　第一節(jié) 部門規(guī)劃三步
　第二節(jié) 三三一一目標(biāo)管理
　第三節(jié) 潛在問(wèn)題分析法
　第四節(jié) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
　第五節(jié) 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
　第六節(jié) 尋找杠桿點(diǎn)
　第七節(jié) 任務(wù)管理
第三章 授權(quán)與策動(dòng)員工執(zhí)行
　第一節(jié) 有效授權(quán)的五步流程
　第二節(jié) 建立崗位責(zé)任制
　第三節(jié) 員工行為能力鑒別
　第四節(jié) 任務(wù)分工四步
　第五節(jié) 下命令的流程
　第六節(jié) 任務(wù)委派的操作模型
　第七節(jié) 提升下屬執(zhí)行力
　第八節(jié) 激勵(lì)計(jì)劃
第四章 績(jī)效管理與培訓(xùn)計(jì)劃
　第一節(jié) 建立績(jī)效管理系統(tǒng)
　第二節(jié) 績(jī)效指導(dǎo)二四八一范式
　第三節(jié) 提升績(jī)效的情景管理法
　第四節(jié) 提高績(jī)效面談效果
　第五節(jié) 建立崗位勝任模型
　第六節(jié) 年度訓(xùn)練計(jì)劃一二三四范式
　第七節(jié) 員工最佳成長(zhǎng)期計(jì)劃
　第八節(jié) 能力培訓(xùn)一五原則
　第九節(jié) 新員工績(jī)效培訓(xùn)計(jì)劃
第五章 員工潛能提升與在職輔導(dǎo)
　第一節(jié) 員工潛質(zhì)的冰山全貌
　第二節(jié) 預(yù)計(jì)下屬工作業(yè)績(jī)
　第三節(jié) 應(yīng)對(duì)下屬任務(wù)延遲
　第四節(jié) 幫助下屬處理工作的范式
　第五節(jié) 與主動(dòng)檢討工作錯(cuò)誤的員工溝通
　第六節(jié) 使新員工快速投入工作
　第七節(jié) 訓(xùn)練規(guī)范的業(yè)務(wù)動(dòng)作
　第八節(jié) 向下屬施壓
　第九節(jié) 應(yīng)對(duì)下屬抗拒改變的管理范式
　第十節(jié) 應(yīng)對(duì)工作中表現(xiàn)不佳的下屬
　第十一節(jié) 工作不投入員工的管理范式
　第十二節(jié) 提高員工敬業(yè)度的管理范式
　第十三節(jié) 使用公平靈活的晉升機(jī)制
第六章 上行管理
　第一節(jié) 與上司相處的分際與策略
　第二節(jié) 上司授權(quán)定律
　第三節(jié) 增加工作可視性七法
　第四節(jié) 成功提案的數(shù)字分析法
　第五節(jié) 批評(píng)上司五步范式
　第六節(jié) 應(yīng)對(duì)上司問(wèn)罪的原則
第七章 威信、紀(jì)律與追隨者
　第一節(jié) 提升領(lǐng)導(dǎo)力
　第二節(jié) 如何做到不怒自威
　第三節(jié) 過(guò)度請(qǐng)假處理
　第四節(jié) 過(guò)度遲到處理
　第五節(jié) 應(yīng)對(duì)下屬犯錯(cuò)的處理流程
　第六節(jié) 應(yīng)對(duì)員工不敬態(tài)度
　第七節(jié) 正確應(yīng)對(duì)下屬批評(píng)
　第八節(jié) 越級(jí)報(bào)告不攻自破
　第九節(jié) 管理不聽(tīng)號(hào)令的有實(shí)力下屬
　第十節(jié) 防范人才流失
第八章 提升效率與自我管理
　第一節(jié) 工作思路模板
　第二節(jié) 業(yè)務(wù)決策的三個(gè)行動(dòng)點(diǎn)
　第三節(jié) 規(guī)劃每日工作時(shí)間
　第四節(jié) 快速處理日常事務(wù)
　第五節(jié) 提升會(huì)議管理水平
　第六節(jié) 執(zhí)行力的自我管理
　第七節(jié) 面對(duì)挫折和壓力時(shí)的思維藝術(shù)
第九章 合作與沖突管理
　第一節(jié) 如何打造一支高效團(tuán)隊(duì)
　第二節(jié) 促成團(tuán)隊(duì)合作三式
　第三節(jié) 獲知內(nèi)部真實(shí)聲音
　第四節(jié) 管理優(yōu)缺點(diǎn)突出的業(yè)務(wù)人員
　第五節(jié) 獨(dú)行俠員工的管理范式
　第六節(jié) 管理制肘團(tuán)隊(duì)合力的“刺頭”
　第七節(jié) 內(nèi)外部沖突管理
　第八節(jié) 部門協(xié)作管理
　第九節(jié) 化解上下打壓
　第十節(jié) 員工不良情緒管理
　第十一節(jié) 應(yīng)對(duì)員工的牢騷與怨氣
　第十二節(jié) 去除搬弄是非的聊天風(fēng)氣