企業(yè)電子化運營和電子商務管理（第2版 注釋版）

第1部分 導論
　第1章 企業(yè)電子化和電子商務概論
　　學習目標
　　管理問題
　　相關網(wǎng)站
　　與其他各章的聯(lián)系
　　導言
　　從電子商務到企業(yè)電子化運營
　　定義電子商務
　　定義企業(yè)電子化運營
　　案例1.1：殼牌化工公司重新定義其客戶供應鏈
　　電子商務和企業(yè)電子化的重要性
　　選擇企業(yè)電子化和電子商務的驅動因素
　　選擇企業(yè)電子化和電子商務的阻礙因素
　　案例1.2：鼓勵SME選擇買方電子商務
　　B2B和B2C公司介紹
　　企業(yè)電子化和電子商務的管理
　　第1部分：導論
　　第2部分：戰(zhàn)略和應用
　　第3部分：實施
　　利用網(wǎng)絡尋找學習資料
　　并進行研究
　　小結
　　練習題
　　參考資料
　　推薦閱讀資料
　　相關網(wǎng)址
　第2章 電子商務原理
　　學習目標
　　管理問題
　　相關網(wǎng)站
　　與其他各章的聯(lián)系
　　導言
　　電子商務環(huán)境
　　電子商務市場
　　業(yè)務或消費模式
　　市場渠道結構
　　聚焦 門戶網(wǎng)站
　　門戶網(wǎng)站的種類
　　市場交易的地點
　　交易的商業(yè)安排
　　聚焦 拍賣
　　案例2.1：B2B反向拍賣的影響
　　電子商務的業(yè)務模式
　　收入模式
　　聚焦 新興網(wǎng)絡公司——dot.com公司
　　從“磚瓦十水泥”到“鼠標斗水泥”
　　評價網(wǎng)絡公司
　　評價新興網(wǎng)絡公司
　　案例研究2.2：1astminute.com的短暫歷史
　　事情的結束
　　“.com”現(xiàn)象對傳統(tǒng)組織的影響
　　案例研究2.3：由“.com”現(xiàn)象得到的經(jīng)驗教訓
　　小結
　　練習題
　　參考資料
　　推薦閱讀資料
　　相關網(wǎng)址
　第3章 企業(yè)電子化的基礎設施
　　學習目標
　　管理問題
　　相關網(wǎng)站
　　與其他各章的聯(lián)系
　　導言
　　什么是因特網(wǎng)
　　因特網(wǎng)發(fā)展史
　　內聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)W
　　案例研究3.1：關于A* A Ireland外聯(lián)網(wǎng)的管理問題
　　什么是萬維網(wǎng)
　　聚焦 防止垃圾郵件
　　網(wǎng)絡標準是如何起作用的
　　網(wǎng)絡標準
　　HTTP協(xié)議
　　統(tǒng)一資源定位器（URL）
　　域名
　　網(wǎng)絡顯示和數(shù)字交換標準
　　聚焦 誰控制著因特網(wǎng)
　　管理企業(yè)電子化基礎設施
　　管理硬件和系統(tǒng)軟件基礎設施
　　網(wǎng)絡服務供應商
　　管理具有網(wǎng)絡訪問權限的雇員
　　案例研究3.2：管理具有網(wǎng)絡訪問
　　權限雇員的方法
　　管理企業(yè)電子化應用基礎設施
　　聚焦 應用服務供應商
　　聚焦 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）
　　EDI的優(yōu)點和局限
　　EDI是如何工作的
　　聚焦 新的網(wǎng)絡訪問設備
　　無線上網(wǎng)設備
　　交互數(shù)字電視
　　因特網(wǎng)基礎設施的未來
　　小結
　　練習題
　　參考資料
　　推薦閱讀資料
　　相關網(wǎng)址
　第4章 電子環(huán)境
第2部分 戰(zhàn)略和應用
　第6章 供應鏈管理　
　第7章 電子采購
　第8章 電子營銷
　第9章 客戶關系管理
第3部分 實施
　第10章 變革管理
　第11章 分析和設計
　第12章 實施和維護山
術語表