媒介管理案例研究法（第二版）

前言
第1章 管理決策
決策的定義
決策的類型
　決策過程
　決策過程的限制
　管理的工具
　小結(jié)
　案例1-1 回顧過去的決策
　案例1-2 運(yùn)用個(gè)人決策和集體決策的風(fēng)格
　案例1-3 展望未來
第2章 領(lǐng)導(dǎo)力和勞動(dòng)力
　媒介公司簡(jiǎn)介
　領(lǐng)導(dǎo)力理論
　權(quán)力的來源
　媒介專業(yè)人員
　有效的交流
　小結(jié)
　案例2-1 為WXPT制定人力資源計(jì)劃
　案例2-2 停止和繼續(xù)
第3章 激勵(lì)
　工作環(huán)境
　團(tuán)體
　問題和方法
　小結(jié)
　案例3-1 凋零的“玫瑰”(諧音羅斯)
　案例3-2 寫給顧問的一封信
　案例3-3 怎么辦
　案例3-4 循序漸進(jìn)的改革
第4章 媒介組織的結(jié)構(gòu)
　科學(xué)的方法
　人文方法
　偶然性方法
　結(jié)構(gòu)分析
　小結(jié)
　案例4-1 從上層開始了解底層
　案例4-2 新總編
　案例4-3 幫助《布賴頓之光》記者
　案例4-4 新聞辦公署的工作量
　案例4-5 《先驅(qū)電訊報(bào)》依賴書面交流
第5章 技術(shù)和未來
　方法
　內(nèi)部影響
　外部影響
　小結(jié)
　案例5-1 實(shí)時(shí)調(diào)整
　案例5-2 選擇技術(shù)
　案例5-3 為您服務(wù)
　案例5-4 公共關(guān)系中的問題
第6章 媒介管制和自律
　預(yù)防法律糾紛
　相關(guān)法律議題
　媒介公司的自律和通過媒介公司達(dá)到自律
　為管理者提供的關(guān)于管制和自律的在線資源
　小結(jié)
　案例6-1 制定一套行為評(píng)估系統(tǒng)
　案例6-2 業(yè)績很差的銷售人員
　案例6-3 建立仲裁系統(tǒng)
　案例6-4 評(píng)估一個(gè)版權(quán)問題的主頁
　案例6-5 兒童網(wǎng)站的自律分析
　案例6-6 為一家媒介公司制定自律指南
　案例6-7 參考信息自由的資源
　案例6-8 監(jiān)控面對(duì)兒童的電視廣告
第7章 媒介策劃
　計(jì)劃的共性
　戰(zhàn)略計(jì)劃
　中期計(jì)劃
　短期計(jì)劃
　國際市場(chǎng)計(jì)劃
　小結(jié)
　案例7-1 增加一種新產(chǎn)品
　案例7-2 跨國關(guān)系鏈：超越國界的雜志管理
第8章 市場(chǎng)分析
　市場(chǎng)分析的步驟
　市場(chǎng)分析
　小結(jié)
　案例8-1 考察本地電視新聞市場(chǎng)
　案例8-2 評(píng)估WWW的內(nèi)容
　案例8-3 分析城郊報(bào)業(yè)市場(chǎng)
　案例8-4 創(chuàng)辦一份都市雜志
　案例8-5 廣播競(jìng)爭(zhēng)分析
第9章 市場(chǎng)調(diào)研
　行銷功能
　市場(chǎng)調(diào)研的程序
　調(diào)研類型和問題設(shè)計(jì)
　實(shí)用型媒介調(diào)研的類型
　小結(jié)
　案例9-1 WZZY的艱難選擇：我們需要一個(gè)新形式嗎？
　案例9-2 媒介市場(chǎng)分析
　案例9-3 衡量報(bào)紙質(zhì)量
　案例9-4 新聞主持人應(yīng)該被解雇嗎？
　案例9-5 處理有線電視用戶的不滿
　案例9-6 對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查并為其做市場(chǎng)定位
第10章 預(yù)算和決策
　賬目信息的種類
　管理決算信息
　管理決策
　制定主要預(yù)算和部門預(yù)算
　小結(jié)
　案例10-1 分析媒介公司的業(yè)績
　案例10-2 預(yù)測(cè)廣告銷售額
　案例10-3 廣播電臺(tái)購買預(yù)測(cè)
　案例10-4 分析預(yù)算
　案例10-5 為KHIT-FM削減預(yù)算
引申案例選集
　案例1 利潤與公眾利益：KCMO電視臺(tái)的凈化行動(dòng)
　案例2 資本投資案例和《呼吁雜志報(bào)》
參考文獻(xiàn)
作者索引
主題詞索引
譯后記