溝通無(wú)極限

第一章 高手用舌頭，低手用拳頭??會(huì)說(shuō)話(huà)是一種資本
舌頭比金錢(qián)和原子彈更有威力
舌頭比刀劍更有效
成功85%來(lái)自說(shuō)話(huà)的能力
說(shuō)好話(huà)不是一件容易的事
不斷修煉自己的口才
第二章 弓不能太彎，話(huà)不能太滿(mǎn)??學(xué)會(huì)把話(huà)說(shuō)得滴水不漏
莫說(shuō)過(guò)頭話(huà)
多看多聽(tīng)少開(kāi)口
話(huà)到嘴邊留半句
三分鐘內(nèi)把話(huà)說(shuō)完
只說(shuō)值得一聽(tīng)的話(huà)
防止粗心大意的話(huà)
別答應(yīng)你無(wú)法兌現(xiàn)的事
善意的謊言
拐彎抹角才會(huì)罵的漂亮
說(shuō)話(huà)莫說(shuō)絕，傷人別傷心
打人不打臉，罵人不揭短
多說(shuō)“我們”，不說(shuō)“我”
說(shuō)話(huà)含糊只能帶來(lái)更多誤會(huì)
莫要口無(wú)遮攔，避免話(huà)不投機(jī)
在對(duì)方失去耐心之前先閉上嘴巴
第三章 澆樹(shù)澆根，交人交心??怎樣把話(huà)說(shuō)在別人心坎上
第四章 沖動(dòng)是魔鬼，惡語(yǔ)最傷人??克制情緒是人際溝通的關(guān)鍵一課
第五章 誠(chéng)于嘉獎(jiǎng)，寬于稱(chēng)道??真誠(chéng)地贊美可以事半功倍
第六章 爭(zhēng)辯未必得利，認(rèn)錯(cuò)未必吃虧??沉默是金，謙虛是銀
第七章 換位思考，追求雙贏??如何用溝通打破談判的僵局
第八章 家庭不是講理的地方??如何用溝通化解家庭中的矛盾
第九章 用幽默作為自己的“防彈衣”??如何用幽默化解尷尬