會(huì)說(shuō)話(huà)真本事

第一章 按方抓藥，說(shuō)話(huà)看性格
1.跟外向型的人說(shuō)話(huà)要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)／003
2.跟內(nèi)向型的人說(shuō)話(huà)要善于引導(dǎo)／005
3.與固執(zhí)的人說(shuō)話(huà)要以退為進(jìn)／007
4.與狂妄者說(shuō)話(huà)要堅(jiān)決反擊／009
5.與自尊心強(qiáng)的人說(shuō)話(huà)要會(huì)激將／011
6.對(duì)自卑的人說(shuō)話(huà)要富于感情／013
7.與驕傲自大者說(shuō)話(huà)要一針見(jiàn)血／015
8.與自負(fù)者說(shuō)話(huà)，也可適度忍讓?zhuān)?19
第二章 隨人應(yīng)變，說(shuō)話(huà)心計(jì)要多
1.在行政部門(mén)說(shuō)話(huà)要恰到好處／023
2.和官場(chǎng)中人說(shuō)話(huà)，可迂回制勝／025
3.與學(xué)者說(shuō)話(huà)要多聽(tīng)、多思考／027
4.與名人交談不必拘束／030
5.與有錢(qián)人說(shuō)話(huà)要不卑不亢／033
6.與強(qiáng)權(quán)者說(shuō)話(huà)不妨低下頭／035
7.與客戶(hù)說(shuō)話(huà)要“花言巧語(yǔ)”／038
8.與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)不妨也來(lái)點(diǎn)贊美／044
9.與你的商業(yè)伙伴交談，來(lái)點(diǎn)稱(chēng)贊也有益／047
第三章 人心難測(cè)，說(shuō)話(huà)心眼要活
1.對(duì)頑固不化者，要敢于直言危害／051
2.與喜歡拍馬屁的人說(shuō)話(huà)要保持距離／055
3.與嫉妒心強(qiáng)的人說(shuō)話(huà)不必較真／057
4.與愛(ài)挑剔者交談，可以含糊應(yīng)對(duì)／059
5.與幸災(zāi)樂(lè)禍的人說(shuō)話(huà)不要避而遠(yuǎn)之／061
6.同自私自利的人說(shuō)話(huà)可以順?biāo)浦郏?63
7.與深藏不露的人說(shuō)話(huà)不必言深／066
8.與草率的人說(shuō)話(huà)，要按部就班／069
9.與說(shuō)閑話(huà)的人交談可置之不理／071
10.與要求多的人交談，要善于拒絕／077
第四章 能方能圓，把話(huà)說(shuō)得滴水不漏
1.與沉默寡言者說(shuō)話(huà)要直接明了／085
2.和冷淡的人說(shuō)話(huà)要引起他的興趣／088
3.與有口吃的人說(shuō)話(huà)，要有耐心／090
4.與活潑的人說(shuō)話(huà)，要留一半時(shí)間給他／092
5.與老實(shí)人說(shuō)話(huà)忌夸夸其談／094
6.與無(wú)理取鬧者說(shuō)話(huà)，可以反治其身／096
7.與面無(wú)表情的人說(shuō)話(huà)，要輕松幽默／099
8.對(duì)糊涂的人說(shuō)話(huà)要直接形象／101
9.同氣頭上的人說(shuō)話(huà)，要以退為進(jìn)，以柔克剛／103
10.與憤世嫉俗的人交談應(yīng)避而遠(yuǎn)之／106
11.與怨天尤人者交談，不要解釋?zhuān)?08
12.與無(wú)禮沖撞你的人說(shuō)話(huà)要看場(chǎng)合／110
13.與強(qiáng)詞奪理的人交談要義正詞嚴(yán)／112
第五章 左右逢源，避免誤入陷阱
1.對(duì)于惡人的話(huà)語(yǔ)，也可以強(qiáng)制強(qiáng)／117
2.同吹牛的人交談要去偽存真／119
3.和虛偽的人說(shuō)話(huà)，只能說(shuō)三分／123
4.與狡詐的人交談要三思而后說(shuō)／126
5.與虛榮的人交談要留面子／128
6.對(duì)刻薄者說(shuō)話(huà)要從容應(yīng)對(duì)／131
7.對(duì)無(wú)賴(lài)的人說(shuō)話(huà)要后發(fā)制人／135
8.與說(shuō)謊的人交談不必深究／137
9.對(duì)愚蠢人的話(huà)無(wú)須太敏感／140
10.與愛(ài)貪便宜者交談，要言之以利／142
11.與小人說(shuō)話(huà)不必“較真”／144
12.與愛(ài)爭(zhēng)辯的人談話(huà)，要避免爭(zhēng)論／146
第六章 處事不驚，輕松應(yīng)對(duì)一切情況
1.酒宴上說(shuō)話(huà)要講技巧／153
2.對(duì)不同地方的人說(shuō)不同的方言／155
3.與好色的人交談要有自尊／157
5.對(duì)于記者的刁難，可無(wú)效回答／160
6.在與亡命之徒說(shuō)話(huà)時(shí)要冷靜，隨機(jī)應(yīng)變／163
7.與饒舌的常客交談，拒絕有方／166
7.與陌生人說(shuō)話(huà)要把握好分寸／170
8.對(duì)鋌而走險(xiǎn)的人說(shuō)話(huà)，要軟硬兼施／176
9.對(duì)難纏的人說(shuō)話(huà)可裝傻充愣／179
10.與你的聽(tīng)眾說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔干練／181
11.與不同職業(yè)的人交談，通俗簡(jiǎn)單最動(dòng)聽(tīng)／185
第七章 升遷有道，職場(chǎng)說(shuō)話(huà)要有分寸
1.同嚴(yán)肅的上司說(shuō)話(huà)不可隨意開(kāi)玩笑／191
2.在暴躁的上司面前說(shuō)反對(duì)的話(huà)要繞個(gè)彎／194
3.和上司說(shuō)話(huà)要有分寸／198
4.上司面前要說(shuō)順耳話(huà)／201
5.與下屬說(shuō)話(huà)，不要輕易發(fā)火／204
6.與下屬說(shuō)話(huà)要放下架子／206
7.批評(píng)下屬的話(huà)要有軟有硬／210
8.與反對(duì)你的同事說(shuō)話(huà)需以靜制動(dòng)／213
9.與犯過(guò)錯(cuò)的同事交談要以情待人／217
10.同事之間要有話(huà)好好說(shuō)／220
11.同事交談，不妨來(lái)點(diǎn)贊美／222
第八章 親朋好友，話(huà)圓情更圓
1.朋友交談要真誠(chéng)／229
2.戀人要說(shuō)乖巧語(yǔ)／234
3.對(duì)性別不同的人說(shuō)贊美語(yǔ)／237
4.與丈夫說(shuō)話(huà)不要嘮叨抱怨／239
5.夫妻吵嘴時(shí)不能傷感情／241
6.夫妻間說(shuō)話(huà)不要亂攀比／247
7.與孩子說(shuō)話(huà)要講方法／249
8.與婆婆說(shuō)話(huà)要真心誠(chéng)意／255
9.與長(zhǎng)輩談話(huà)要尊敬／257