電子商務(wù)教程

第1章電子商務(wù)導(dǎo)論1  
1.1電子商務(wù)的演進2  
1.1.1從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)2  
1.1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展7  
1.1.3電子商務(wù)的基本概念8  
1.2電子商務(wù)過程解析9  
1.2.1電子商務(wù)模型9  
1.2.2電子商務(wù)流程9  
1.3電子商務(wù)模式13  
1.4電子商務(wù)的重要支撐環(huán)境16  
習題17  
第2章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)19  
2.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)20  
2.1.1網(wǎng)絡(luò)概述20  
2.1.2因特網(wǎng)22  
2.1.3VPN24  
2.1.4網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用結(jié)構(gòu)25  
2.2數(shù)據(jù)描述和數(shù)據(jù)交換28  
2.2.1EDI28  
2.2.2XML29  
2.2.3ebXML30  
2.3網(wǎng)絡(luò)安全31  
2.4數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)挖掘34  
2.4.1數(shù)據(jù)庫34  
2.4.2數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘36  
2.5應(yīng)用集成37  
2.5.1應(yīng)用集成的背景37  
2.5.2集成技術(shù)的發(fā)展38  
2.5.3面向服務(wù)架構(gòu)的應(yīng)用集成技術(shù)39  
2.6其他相關(guān)技術(shù)39  
2.6.1硬件技術(shù)39  
2.6.2集群技術(shù)40  
12.6.3軟件工程40  
2.6.4災(zāi)備技術(shù)40  
習題41  
第3章電子商務(wù)解決方案43  
3.1電子商務(wù)平臺43  
3.1.1IBM電子商務(wù)平臺43  
3.1.2Mi rosoft電子商務(wù)平臺45  
3.1.3其他電子商務(wù)平臺48  
3.1.4應(yīng)用集成中間件50  
3.1.5電子商務(wù)系統(tǒng)的實施53  
3.2網(wǎng)上店鋪解決方案54  
3.2.1功能簡介54  
3.2.2系統(tǒng)架構(gòu)55  
3.3供應(yīng)鏈集成的解決方案56  
3.3.1業(yè)務(wù)流程及功能需求56  
3.3.2解決方案架構(gòu)58  
3.4電子市場解決方案60  
3.4.1功能簡介60  
3.4.2系統(tǒng)組成61  
3.5企業(yè)門戶解決方案62  
3.5.1功能簡介62  
3.5.2系統(tǒng)架構(gòu)63  
習題64  
第4章網(wǎng)絡(luò)營銷66  
4.1網(wǎng)絡(luò)營銷概論66  
4.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義66  
4.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的4C理論66  
4.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容67  
4.2網(wǎng)上市場調(diào)查69  
4.2.1網(wǎng)上市場調(diào)查特點70  
4.2.2網(wǎng)上調(diào)查的方法70  
4.3網(wǎng)絡(luò)營銷促銷76  
4.3.1網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的特點76  
4.3.2網(wǎng)上銷售促進與公共關(guān)系78  
4.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告80  
4.4網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)84  
4.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的組成84  
4.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能85  
4.4.3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃86  
4.4.4網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣88  
4.5網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析92  
習題97  
第5章現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理99  
5.1電子商務(wù)物流管理99  
5.1.1物流管理概述99  
5.1.2電子商務(wù)物流102  
5.1.3電子商務(wù)物流特點103  
5.1.4電子商務(wù)下的第三方物流104  
5.2現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)..106  
5.2.1生產(chǎn)物流信息系統(tǒng)106  
5.2.2電子自動訂貨系統(tǒng)107  
5.2.3銷售時點系統(tǒng)107  
5.2.4物流配送信息系統(tǒng)110  
5.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理112  
5.3.1供應(yīng)鏈管理概述112  
5.3.2供應(yīng)鏈管理與物流管理的關(guān)系113  
5.3.3集成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)116  
5.4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略118  
5.4.1快速供應(yīng)118  
5.4.2有效客戶反應(yīng)121  
習題126  
第6章電子商務(wù)支付系統(tǒng)128  
6.1現(xiàn)代支付系統(tǒng)128  
6.1.1支付系統(tǒng)的基本概念128  
6.1.2支付系統(tǒng)的發(fā)展與演進129  
6.1.3銀行電子化與電子商務(wù)之間的關(guān)系131  
6.2網(wǎng)上支付系統(tǒng)131  
6.2.1電子商務(wù)網(wǎng)上支付流程131  
6.2.2網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成132  
6.2.3網(wǎng)上支付系統(tǒng)的種類133  
6.3網(wǎng)上支付解決方案133  
6.3.1銀行卡網(wǎng)上支付134  
6.3.2電子支票網(wǎng)上支付137  
6.3.3電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付138  
6.3.4移動支付與微支付141  
6.4網(wǎng)上銀行143  
6.4.1網(wǎng)上銀行的基本概念144  
6.4.2網(wǎng)上銀行的經(jīng)營模式146  
6.4.3網(wǎng)上銀行的交易流程和主要功能146  
6.4.4網(wǎng)上銀行的體系結(jié)構(gòu)147  
6.5網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實例148  
6.5.1企業(yè)銀行148  
6.5.2個人銀行151  
習題156  
第7章電子商務(wù)安全157  
7.1電子商務(wù)安全概述157  
7.1.1電子商務(wù)安全概念分析157  
7.1.2電子商務(wù)面臨的安全威脅159  
7.1.3電子商務(wù)安全機制161  
7.2電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)164  
7.2.1加密技術(shù)164  
7.2.2認證技術(shù)168  
7.2.3網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)173  
7.3電子商務(wù)安全交易協(xié)議176  
7.3.1安全電子交易協(xié)議176  
7.3.2安全套接層協(xié)議179  
7.4電子商務(wù)安全解決方案179  
7.4.1B2B電子商務(wù)的系統(tǒng)功能設(shè)計180  
7.4.2B2B電子商務(wù)的安全需求180  
7.4.3B2B電子商務(wù)的整體安全解決方案182  
習題185  
第8章電子商務(wù)法律問題187  
8.1電子商務(wù)交易產(chǎn)生的法律新問題187  
8.2電子商務(wù)交易各方的法律關(guān)系189  
8.2.1電子商務(wù)交易中買賣雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)189  
8.2.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位190  
8.2.3網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系191  
8.2.4認證中心在電子商務(wù)中的法律地位192  
8.3電子商務(wù)立法范圍194  
8.4電子商務(wù)交易安全的法律保護195  
8.4.1聯(lián)合國電子商務(wù)交易安全的法律保護195  
8.4.2一些國家的計算機立法狀況200  
8.4.3我國電子商務(wù)交易安全的法律保護203  
8.4.4加強電子商務(wù)法律體系的建設(shè)208  
習題209  
第9章電子政務(wù)211  
9.1電子政務(wù)的基本概念211  
9.1.1政府信息化與電子政務(wù)211  
9.1.2電子政務(wù)及其相關(guān)概念212  
9.2電子政務(wù)業(yè)務(wù)216  
9.2.1電子政務(wù)業(yè)務(wù)形式216  
9.2.2政府在電子商務(wù)中的積極作用218  
9.2.3實施電子政務(wù)的意義219  
9.3我國電子政務(wù)建設(shè)與發(fā)展219  
9.4電子政務(wù)解決方案221  
9.4.1新加坡電子政務(wù)解決方案221  
9.4.2上海市電子政務(wù)解決方案224  
9.4.3上海市松江區(qū)財政局電子政務(wù)解決方案229  
習題233  
參考文獻235  
參考網(wǎng)站236