項目質量管理

前言第1章項目質量管理概論 1.
1.1項目.質量與項目質量 1
1.2質量管理及項目質量管理 10
1.3項目質量管理的基礎工作 19
本章小結 22
關鍵概念 22
思考與練習 22
案例1-1NoKIA何以成為移動先驅：歐洲質量獎企業(yè)案例 23
案例1-2項目質量管理的教訓 27
第2章項目全面質量管理 29
2.1全面質量管理的概念 30
2.2全面質量管理的特點 32
2.3全面質量管理的科學工作程序：PDCA循環(huán) 36
2.4全面質量管理的實踐 39
2.5全面質量管理與ISO9000族標準的關系 41
本章小結 42關鍵概念 42
思考與練習 42
案例2-1日本的全面質量管理：全公司質量管理 42
第3章項目質量策劃 50
3.1項目質量策劃的概念 50
3.2項目質量策劃的要求和依據(jù) 52
3.3項目質量策劃的過程 54
3.4項目質量策劃的方法及技術 60
3.5項目質量策劃的原則 66
本章小結 66
關鍵概念 66
思考與練習 66
案例3-1如何實施工程項目質量策劃 66
第4章項目質量控制 70
4.1項目質量控制概要 70
4.2項目質量控制的統(tǒng)計方法 84..
本章小結 126
關鍵概念 126
思考與練習 126
案例4-1通信建設項目質量控制 127
案例4-2工程建設項目不同階段的質量控制 132
第5章項目質量保證與項目質量管理體系 144
5.1ISO9000族標準 144
5.2項目質量保證 148
5.3項目質量管理體系 151
5.4項目質量管理體系審核與項目質量認證 163
本章小結 178
關鍵概念 178
思考與練習 178
案例5-1案例涉及標準章節(jié)條款：5.6管理評審 179
案例5-2質量管理體系在某涉外工程項目管理中的應用 186
第6章項目質量改進 190
6.1質量改進和項目質量改進的概念 190
6.2項目質量改進的基本途徑和實施程序 195
6.3項目質量改進的支持工具及技術 201
本章小結 203
關鍵概念 203
思考與練習 203
案例6-1建筑項目施工組織如何有效地實施項目質量改進 203
案例6-2質量改進管理案例：工序設計從不丟棄零件開始 208
第7章項目質量成本管理 210
7.1項目質量成本概述 211
7.2項目質量成本管理的內容和方法 213
本章小結 216
關鍵概念 216
思考與練習 216
案例7-1哇里制造廠：質量成本測量 217
參考文獻 219...