網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與功能
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具
2.1 E-mail營(yíng)銷工具
2.2 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
2.3 企業(yè)網(wǎng)站推廣
　本章小結(jié)
　思考與練習(xí)
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息與調(diào)研
3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息收集與加工
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息檢索
3.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第4章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
4.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)
4.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第5章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與定位
5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)
5.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
5.3 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
5.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的含義與作用
6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與價(jià)格策略
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品概述
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
7.3 網(wǎng)上顧客服務(wù)策略
7.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
7.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述
8.2 網(wǎng)絡(luò)直銷與網(wǎng)絡(luò)間接銷售
8.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)
8.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與物流配送
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第9章 網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷策略
9.1 網(wǎng)絡(luò)廣告
9.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系與顧客服務(wù)
10.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系
10.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)
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參考文獻(xiàn)