本書對旅游產業(yè)危機管理與預警機制作了系統(tǒng)研究。全書共分為十章。第一章在對國內外危機管理及旅游危機管理進行回顧和綜述的基礎上，對中外旅游危機管理進行了較為具體的比較研究。第二章在分析了旅游危機對旅游產業(yè)六要素沖擊程度的基礎上，對其程度予以定量的測度，并建立了旅游危機預警機制模型。第三章至第五章從旅游業(yè)中最重要的三大部分，即旅游景區(qū)、旅游飯店和旅行社，來探討其各自危機的特征，以及危機預警體系的建立、借鑒國外危機管理經驗基礎上的危機管理機制、危機過后的市場激活舉措。第六章是以前五章的分析為基礎，構建旅游危機的評估體系。第七章針對政府在旅游業(yè)發(fā)展中的重要作用，建立政府對旅游危機管理的貢獻指標。第八章為我國旅游業(yè)應對旅游危機現(xiàn)狀的實證研究——以河北省應對“非典”事件為例，詳細、具體地分析了“非典”對河北省旅游業(yè)發(fā)展的影響、事件后的河北省旅游市場現(xiàn)狀，并就河北省應對“非典”危機予以反思。第九章以多個實例的形式，具體分析國外旅游管理者是如何應對旅游危機的。最后一章為旅游危機管理總結與展望。本書適合于旅游產業(yè)領域的相關管理人員閱讀，可以作為高等院校管理類、旅游類教師、學生的學習參考資料。
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