公共績效管理與方法

第一章 緒論
第一節(jié) 公共組織管理中的績效問題
第二節(jié) 公共組織績效管理的作用、意義和研究范圍
第三節(jié) 國際上績效管理的主要理論與實(shí)踐
第四節(jié) 中國績效管理的發(fā)展及公共組織績效的現(xiàn)狀
第五節(jié) 績效管理體系與本書內(nèi)容
思考題
第二章 公共組織績效目標(biāo)
第一節(jié) 公共組織績效目標(biāo)概述
第二節(jié) 公共組織績效目標(biāo)的制定
第三節(jié) 公共組織績效目標(biāo)的管理控制
思考題
第三章 績效計(jì)劃
第一節(jié) 績效計(jì)劃概述
第二節(jié) 績效計(jì)劃的過程與方法
思考題
第四章 公共組織績效溝通
第一節(jié) 公共組織績效溝通概述
第二節(jié) 績效溝通的障礙和改進(jìn)
第三節(jié) 公共組織的績效反饋
思考題
第五章 公共組織績效評價(jià)
第一節(jié) 公共組織績效評價(jià)概述
第二節(jié) 公共組織績效評價(jià)類型
第三節(jié) 公共組織績效評價(jià)程序與策略
第四節(jié) 公共組織績效評價(jià)方法
第五節(jié) 公共組織績效評價(jià)的實(shí)踐
思考題
第六章 公共組織設(shè)施規(guī)劃
第一節(jié) 公共組織設(shè)施選址
第二節(jié) 公共組織的平面布置與設(shè)計(jì)
第三節(jié) 公共組織的空間布置設(shè)計(jì)
第四節(jié) 用相互關(guān)系法進(jìn)行公共組織系統(tǒng)布置
第五節(jié) 案例
思考題
第七章 公共組織流程再造
第一節(jié) 再造理論的產(chǎn)生和基本概念
第二節(jié) 公共組織流程再造方法
第三節(jié) 公共組織流程再造的實(shí)施
第四節(jié) 案例
思考題
第八章 公共組織質(zhì)量管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展過程及概念
第二節(jié) 公共組織的全面質(zhì)量管理
第三節(jié) 全面質(zhì)量管理實(shí)施策略
第四節(jié) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
第五節(jié) 案例
思考題
第九章 公共項(xiàng)目管理
第一節(jié) 公共項(xiàng)目和公共項(xiàng)目管理的概念
第二節(jié) 項(xiàng)目管理知識體系
第三節(jié) 項(xiàng)目組織與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
第四節(jié) 項(xiàng)目管理應(yīng)用
思考題
參考文獻(xiàn)