績效考核與管理（人力資源管理專業(yè)適用高職高專十一五規(guī)劃教材）

序
前言
第一章 績效與績效考核
第一節(jié) 績效
第二節(jié) 績效考核
重要概念
本章小結(jié)
案例
復(fù)習(xí)思考題
復(fù)習(xí)思考題參考答案
第二章 績效管理
第一節(jié) 績效管理思想的演變
第二節(jié) 績效管理的基本流程
第三節(jié) 績效計劃與實(shí)施
第四節(jié) 績效反饋與面談
重要概念
本章小結(jié)
案例 中都公司的績效考核方案
復(fù)習(xí)思考題
復(fù)習(xí)思考題參考答案
第三章 績效改進(jìn)
第一節(jié) 績效改朝氣指導(dǎo)思想
第二節(jié) 績效改進(jìn)的流程及影響因素
第三節(jié) 基于能力的績效改進(jìn)方案
第四節(jié) 如何設(shè)計改進(jìn)績效的干預(yù)活動
重要概念
本章小結(jié)
案例 金寶電子：步伐穩(wěn)健行走于6σ之路
復(fù)習(xí)思考題
復(fù)習(xí)思考題參考答案
第四章 績效管理的導(dǎo)入
第一節(jié) 績效管理導(dǎo)入的培訓(xùn)
第二節(jié) 績效管理系統(tǒng)
重要概念
本章小結(jié)
案例1 績效管理導(dǎo)入陷入“馬拉松”僵局
案例2 講求溝通策略，成功導(dǎo)入績效管理
復(fù)習(xí)思考題
復(fù)習(xí)思考題參考答案
第五章 員工個體績效考核技術(shù)
第一節(jié) 員工個體績效考核系統(tǒng)的設(shè)計
第二節(jié) 員工個體績效考核方法
重要概念
本章小結(jié)
案例
復(fù)習(xí)思考題
復(fù)習(xí)思考題參考答案
第六章 績效關(guān)鍵指標(biāo)法
……
第七章 平衡計分卡
第八章 目標(biāo)管理與標(biāo)桿管理
第九章 基于素質(zhì)的績效考核
第十章 基于團(tuán)隊的績效考核
附錄 KPI指標(biāo)庫
參考文獻(xiàn)