市場營銷學

第一章 市場營銷與市場營銷學
第一節(jié) 市場營銷的基本概念
第二節(jié) 市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 市場營銷學的研究對象、方法及意義
第四節(jié) 市場營銷觀念及其演變
第二章 顧客價值與顧客滿意
第一節(jié) 顧客導向
第二節(jié) 顧客讓渡價值
第三節(jié) 顧客滿意
第四節(jié) 全面質(zhì)量營銷
第三章 市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的研究方法
第二節(jié) 宏觀市場環(huán)境
第三節(jié) 微觀市場環(huán)境
第四章 消費者市場和購買行為分析
第一節(jié) 消費者市場的界定與特點
第二節(jié) 消費者行為的一般模式
第三節(jié) 影響消費者行為的主要因素
第四節(jié) 消費者購買決策過程
第五章 組織市場和購買行為分析
第一節(jié) 組織市場的類型和特點
第二節(jié) 組織購買
第三節(jié) 組織購買中心
第四節(jié) 組織購買決策
第五節(jié) 非營利組織市場與政府市場
第六章 營銷調(diào)研與需求預測
第一節(jié) 市場營銷信息的重要性
第二節(jié) 市場營銷的調(diào)研
第三節(jié) 市場需求的測定與預測
第七章 市場營銷戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的特征和層次
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定
第三節(jié) 市場營銷管理流程
第八章 市場營銷組織、計劃與控制
第一節(jié) 市場營銷組織
第二節(jié) 市場營銷計劃
第三節(jié) 市場營銷計劃控制
第九章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 競爭與競爭者識別
第二節(jié) 制定競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略地位與戰(zhàn)略選擇
第十章 目標市場戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場細分戰(zhàn)略
第二節(jié) 確定目標市場
第三節(jié) 市場定位
第十一章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念
第二節(jié) 產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期理論
第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略
第五節(jié) 包裝策略
第十二章 品牌策略
第一節(jié) 品牌的基本概念
第二節(jié) 品牌決策
第十三章 定價策略
第一節(jié) 影響定價的因素
第二節(jié) 定價目標
第三節(jié) 定價導向
第四節(jié) 定價策略
第五節(jié) 價格調(diào)整策略
第十四章 分銷策略
第一節(jié) 分銷渠道的含義、功能、流程與結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 分銷渠道策略與設(shè)計
第四節(jié) 實體分配
第十五章 促銷策略
第一節(jié) 促銷及其步驟
第二節(jié) 廣告策略
第三節(jié) 人員推銷策略
第四節(jié) 銷售促進（SP）策略
第五節(jié) 公共關(guān)系
第六節(jié) 整合營銷傳播（IMC）
第十六章 服務營銷管理
第一節(jié) 服務概述
第二節(jié) 服務產(chǎn)品的本質(zhì)特性
第三節(jié) 整合服務營銷管理策略
第四節(jié) 服務營銷的發(fā)展趨勢
第十七章 市場營銷的新發(fā)展
第一節(jié) 關(guān)系營銷
第二節(jié) 綠色營銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
第四節(jié) 文化營銷
第五節(jié) 城市營銷
第六節(jié) 體育營銷
第七節(jié) 會展營銷
參考文獻