關注中層領導(序言)
第一部分 發(fā)現(xiàn)弊端
1 人事問題
經理的工作
處理工作不良的表現(xiàn)
處理工作失職的問題
評估工作表現(xiàn)的準繩
控制不良的工作表現(xiàn)
用篩選作為解決方法
用開除作為解決方法
2 動機
積極與消極情緒
動機體系
不自覺的動機
恐懼與快樂
特別動機
工作動機
處理動機問題
威脅和紀律
3 情緒
管理階層和情緒失常
情緒失常解析
情緒問題癥狀
情緒問題探源
情緒和工作表現(xiàn)
情緒問題的對策
機構內部的措施
4 智慧與常識
智慧解析
智力的重要性
工作知識
判斷力和記憶力
詞匯能力
特殊能力
智力與工作績效
職位安置過高
調職和訓練
5 組織
經理應在基層
工作分配不當
減少分配錯誤
組織過度松散
壟斷的控制
組織準則錯誤
特別方案
6 工作團體
工作團體性質
團體的團結感
強制式的管理
績效欠佳
7 家庭
家庭與工作表現(xiàn)
家庭危機的類型
家庭危機的影響
分離焦慮
分離引發(fā)的影響
處理家庭危機及分離焦慮l
家庭至上引出的問題
脫隊的員工
如何處理家庭至上
8 工作環(huán)境
主要環(huán)境因素
經濟力量
地理區(qū)位
工作地點
9 管理階層
個別管理者
管理失敗
環(huán)境和工作本身
管理的沖勁
主觀的危機
如何導致失敗
缺乏管理沖勁
第二部分 解決問題
1 認識問題
2 發(fā)現(xiàn)問題
3 形成部題
4 列舉問題點
5 思考解決對策
6 解決問題程序
7 解決問題技巧
8 人員和目標問題
9 業(yè)務問題
10 財務和績效問題
11 市場和經銷商問題
第三部分 管好時間
1 初識時間管理
2 避免時間浪費
3 提升效率方法
4 利用上午時間
5 利用下午時間
6 利用晚上時間
第四部分 領導下屬
1 站在部屬的立場來思考
2 給予部屬嶄露頭角的機會
3 充分地研究部屬
4 經常聆聽部屬的心聲
5 最重要的是信任部屬
6 向部屬傳達公司理念
7 慷慨地將功勞讓給部屬
8 通過褒獎與斥責栽培部屬
9 掌握人情的微妙關系
10 與部屬同甘共苦
11 領導年長或老資格的部屬
12 領導問題部屬
13 領導女職員或兼職者
14 為部屬承擔失敗的責任
15 堅持自己的信念
16 代部屬提出他想說的事
17 誘發(fā)部屬的沖勁
18 解除不滿或煩惱
19 親臨現(xiàn)場
20 言出必行
21 君逸臣勞
22 要努力成為表率
23 假糊涂哲學
24 走動管理最有效
25 堅持矯正違反的規(guī)則
26 打破墨守成規(guī)的陋習
27 支援小集團活動
28 活用眾人的智慧
29 在上司或同事身上實施領導權
30 正確理解上司的想法
31 開拓不同范疇的人際關系
32 調查工作場所存在的問題
33 研究隱藏在部門內的情形
34 廣泛收集信息并積極運用
35 掌握事情要點
36 提升問題解決能力
37 培訓基層領導者
38 制造充滿活力的氣氛
39 不局限于目前的專門知識
40 應對閑情逸致及感性
41 保持敏銳的問題意識
42 開發(fā)才能及創(chuàng)造性
43 主動追求變化
44 鍛煉戰(zhàn)略構想力
45 學習管理的基本方法
46 明確地袁達自己的想法
47 要有必定達到目標的熱情
48 使洞察力更加敏銳
49 提升信息能力與先見能力
50 徹底磨練決斷力
51 成為II型領導者
52 磨練領導者應有的人性
53 領導權之SL理論
54 領導權之管理方格理論
55 領導權之PM理論
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