供電所規(guī)范化管理讀本

前言
國家電力公司農(nóng)發(fā)[2002]4號關(guān)于開展農(nóng)村供電所管理年活動的決定
國家電力公司農(nóng)發(fā)[2002]20號關(guān)于抓緊落實農(nóng)村供電所管理年活動工作計劃的要求
第一部分 農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標準
第一章 總則
第二章 供電所的機構(gòu)設置
一、供電所的設置原則
二、供電所的職責
三、供電所的辦公場所
第三章 供電所的崗位設置和崗位職責
一、供電所崗位設置的原則
二、供電所的崗位職責
第四章 供電所的安全生產(chǎn)管理
一、工作內(nèi)容
二、工作要求
第五章 供電所的營銷管理
一、工作內(nèi)容及要求
二、業(yè)擴管理
三、計量管理
四、抄表、核算、收費
五、用電檢查管理
六、供用電合同管理
第六章 供電所的專業(yè)管理
一、線損管理
二、電壓和無功管理
三、供電可靠性管理
第七章 供電所的優(yōu)質(zhì)服務
一、供電所客戶服務部（廳、室）規(guī)范化建設
二、供電所電力緊急服務管理
三、供電所人員行為規(guī)范
第二部分 農(nóng)村供電所基礎(chǔ)管理資料樣本
第一章 管理制度
第二章 記錄、臺賬、傳票、圖表類
第三部分 農(nóng)村供電所管理有關(guān)文件、規(guī)程