有理說(shuō)得清（實(shí)用論辯巧智）

第一章 有理說(shuō)得清是一種生存資本
第一節(jié) 有理說(shuō)不清，寸步難行／2
一、為什么會(huì)有理說(shuō)不清／2
二、有理說(shuō)不清的后果／7
第二節(jié) 有理要說(shuō)清，不做沉默的智者／9
一、有理說(shuō)得清是一種智慧／9
二、能言善辯才有好前程／11
三、有理說(shuō)得清必須具備的素質(zhì)／13
四、有理說(shuō)得清的基本技巧／18
第二章 有理說(shuō)得清，要敢于說(shuō)
第一節(jié) 克服心理素質(zhì)不過(guò)硬的問(wèn)題／32
一、丟下包袱，排除雜念／32
二、正確地認(rèn)識(shí)自己，評(píng)價(jià)別人／34
三、要做好講前的充分準(zhǔn)備，多做練習(xí)／35
四、通過(guò)各種生理動(dòng)作來(lái)緩解緊張／36
第二節(jié) 多做有助于口才的訓(xùn)練，對(duì)抗怯場(chǎng)／38
一、速讀法與背誦法／39
二、復(fù)述法與模仿法／40
三、培養(yǎng)膽識(shí)，樹(shù)立自信／41
第三章 有理說(shuō)得清，要有的說(shuō)
第一節(jié) 勤學(xué)多練，增添語(yǔ)言魅力／46
一、多讀書(shū)，豐富言辭／46
二、用心體驗(yàn)生活，積累說(shuō)話素材／48
三、說(shuō)理要有條理／50
四、說(shuō)理要說(shuō)出風(fēng)格／52
五、練就得體的體態(tài)語(yǔ)／54
第二節(jié) 知己知彼，百戰(zhàn)不殆／57
一、仔細(xì)研究，摸清對(duì)方底細(xì)／57
二、揣摩對(duì)方需求和目標(biāo)／59
三、找到合適的話題／61
四、細(xì)節(jié) 決定成敗／63
第四章 有理說(shuō)得清，要會(huì)說(shuō)
第一節(jié) 情通才能理達(dá)／66
一、寓理于情／66
二、用真誠(chéng)、熱情感動(dòng)對(duì)方／68
三、微笑是致勝法寶／70
四、堅(jiān)持、耐心鋪就成功之路／72
五、用信譽(yù)消除溝通的障礙／74
六、人情世故記心中／76
第二節(jié) 說(shuō)理要把握策略／79
一、言之有理，言之有物／79
二、言之有禮，把握語(yǔ)氣／81
三、察言觀色，靈活多變／83
四、瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一蹴而就／85
五、循序漸進(jìn)，軟磨硬泡／87
六、投其所好，變客為主／89
七、適時(shí)恭維，贊美對(duì)方／91
第五章 有理說(shuō)得清的進(jìn)攻與防御術(shù)
第一節(jié) 無(wú)堅(jiān)不摧的說(shuō)理進(jìn)攻技巧／96
一、羅列事實(shí)，直抒胸臆／96
二、理直氣壯，先發(fā)制人／98
三、出其不意，攻其不備／100
四、從正反兩面直陳利弊／102
五、正話反說(shuō)，以謬制謬／104
六、巧設(shè)圈套，請(qǐng)君入甕／106
第二節(jié) 滴水不露的說(shuō)理防御技巧／109
一、迂回深入，含蓄隱晦／109
二、旁敲側(cè)擊，曲說(shuō)隱衷／111
三、先順后逆，先退后進(jìn)／113
四、綿里藏針，以柔克剛／115
五、避實(shí)就虛，聲東擊西／117
六、裝聾作啞，巧妙閃避／119
七、順?biāo)浦郏枇Υ蛄Γ?21
第六章 如何在談判中說(shuō)理
第一節(jié) 掌握談判的原則／126
一、有備而來(lái)原則／126
二、平等對(duì)待，互相理解原則／127
三、利益原則／127
四、靈活機(jī)動(dòng)，進(jìn)退有度原則／128
五、留有余地原則／129
第二節(jié) ’掌握談判策略／130
一、聲東擊西，避實(shí)就虛／130
二、以退為進(jìn)，掌握主動(dòng)權(quán)／131
三、變不可談為可談／132
四、心理戰(zhàn)術(shù)與疲勞戰(zhàn)術(shù)／133
五、最后期限／135
六、私下接觸／137
第三節(jié) 做好談判前的準(zhǔn)備／139
一、確立目標(biāo)，擬定計(jì)劃／140
二、摸清對(duì)方的底細(xì)和心態(tài)／140
三、角色置換，留有余地／143
第四節(jié) 緩和緊張氣氛／145
一、談判前創(chuàng)造／146
二、談判中調(diào)節(jié) ／147
三、調(diào)整談判人員的情緒／148
第五節(jié) 如何打破僵局／151
一、調(diào)整情緒／151
二、避重就輕／152
三、適時(shí)提出休會(huì)／152
四、利用調(diào)節(jié) 人或調(diào)整談判成員／153
第六節(jié) 談判注意事項(xiàng)／154
一、注意細(xì)節(jié) ／154
二、其他注意事項(xiàng)／156
第七章 如何在演講中說(shuō)理
第一節(jié) 演講時(shí)如何開(kāi)場(chǎng)／160
一、開(kāi)門見(jiàn)山，一針見(jiàn)血／161
二、自嘲、幽默式開(kāi)場(chǎng)／161
三、設(shè)立懸念／162
四、運(yùn)用奇論妙語(yǔ)／163
第二節(jié) 如何破題、點(diǎn)題／165
一、如何破題／165
二、如何點(diǎn)題／167
第三節(jié) 演講結(jié)尾的技巧／169
一、幽默式結(jié)尾／169
二、點(diǎn)題式與贊美式／170
三、引用式／171
第四節(jié) 演講的禁忌／173
第八章 如何在論辯中說(shuō)理
第一節(jié) 論辯的技巧／176
一、投其所好／176
二、反客為主／177
三、緩兵之計(jì)／178
四、以牙還牙／179
第二節(jié) 反詭辯的技巧／180
一、將錯(cuò)就錯(cuò)／180
二、針?shù)h相對(duì)／181
三、反例法——反其道而行之／182
第三節(jié) 論辯該如何收?qǐng)觯?84
一、勝方的收?qǐng)觯?84
二、敗方的收?qǐng)觯?85
第九章 遇什么人講什么理
第一節(jié) 如何與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)理／188
一、尊重你的領(lǐng)導(dǎo)／188
二、擺正位置不“越位”／192
三、學(xué)會(huì)見(jiàn)風(fēng)使舵／194
四、諫言要有理有節(jié) ／196
五、巧妙為自己辯護(hù)／199
六、如何向老板說(shuō)“不”／201
七、如何給老板糾錯(cuò)／203
八、如何獲得老板的青睞／205
九、如何讓老板加薪／208
十、與老板說(shuō)話的禁忌／211
第二節(jié) 如何與同事說(shuō)理／214
一、尊重你的同事／214
二、對(duì)同事要真誠(chéng)、熱情／216
三、有話好好說(shuō)／218
四、成人之美，不揭短／220
五、坦然面對(duì)自己的失誤／222
六、如何拒絕同事／224
七、與同事相處的禁忌／226
第三節(jié) 如何與下屬說(shuō)理／229
一、樹(shù)立權(quán)威，通情達(dá)理／229
二、放下架子，廣結(jié)善緣／232
三、重視下屬的抱怨／234
四、及時(shí)化解與員工的矛盾／236
五、如何批評(píng)下屬／238
六、如何激勵(lì)下屬／241
七、如何留住優(yōu)秀的員工／243
八、正確對(duì)待下屬的批評(píng)／246
九、如何應(yīng)對(duì)員工的加薪要求／248
主要參考文獻(xiàn)／251