說服你沒商量

第一章 說服不壓服，站在對方的立場上思考
1.站在對方的立場上去說服/3
2.把“對方需要什么”作為思考的起點/6
3.將心比心，現(xiàn)身說法/9
4.巧用“我也是”效應(yīng)改變反對意見/13
5.說服要找到共同的贊同點/15
6.對方的喜好是說服的充分理由/18
7.往對方臉上貼金/21
8.想說服就不要怠慢“上帝”/24
9.先滿足別人，再滿足自己/28
10.站在對方立場上說服的六大妙計/32
第二章 攻心為上，以情服人
1.勸說，情理交融打動對方/37
2.做足“情”字文章，曲線說服他人/39
3.眼淚攻心術(shù)，說服他人的極端手段/41
4.讓你的說服更具人情味/44
5.說服大忌：不講情面，生硬無情/46
6.柔竹能敵勁風，柔情能服頑敵/48
7.曉之以理時，莫忘動之以情/53
8.說服不在話多，有情效果則靈/55
9.“真情告白”，令人耳目一新/57
第三章 說服以理為先，有情更要有理
1.以情激之，以理誘之/61
2.借梯登天，順情說理/65
3.低調(diào)說服術(shù)：讓他人得理賣乖/69
4.說服權(quán)威，說理方式最重要/74
5.直戳對方要害，讓其理屈詞窮/78
6.講道理需要最佳時機/81
7.以理套理，不要過早地暴露意圖/83
8.打數(shù)據(jù)牌，讓你的說服有理有據(jù)/86
第四章 說服藏玄機，四兩也能撥千斤
1.蘿卜加大棒，軟硬兼施/91
2.欲擒故縱，巧服“攔路虎”/94
3.說服的制勝玄機/96
4.旁敲側(cè)擊，以虛探實/99
5.好故事最具有說服力/101
6.“曲則全”的說服藝術(shù)/103
7.利用比喻巧妙說服/106
8.反對的意見繞個彎再說/108
9.巧言相激，勝過好言相勸/111
第五章 屢敗屢戰(zhàn)，說服絕處逢生
1.善打說服攻堅戰(zhàn)/115
2.耐心多一些，急躁少一些/118
3.化解拒絕的尷尬，換回說服的契機/121
4.多繞個彎子，就會少碰釘子/123
5.絕望進攻術(shù)：讓對方死了這條心/125
6.自我解嘲，擺脫難堪/128
7.克服恐懼，對手再強也不怕/13l
第六章 成功的拒絕，就是一種說服
1.說“不”的目的是要對方說“是”/135
2.“不”要怎么說出口/137
3.不讓領(lǐng)導(dǎo)傷心，也不讓自己難過/139
4.拒絕時要恰到好處/142
5.拒絕要原則堅定，方式靈活/144
6.一種氣勢逼人的變相拒絕/147
7.不得不使的強硬手段/150
8.破唱片拒絕法——平靜重復(fù)自己的觀點/152
第七章 傻中透精，總比自作聰明強
1.適當?shù)匮b聾作啞/157
2.作啞不難，裝聾不易/160
3.對方憤怒時以沉默應(yīng)答/162
4.爭辯解決不了問題/165
5.用沉默增強你的說服力/168
6.心里明白，外表糊涂/171
7.獨辟蹊徑，以實打?qū)?173
8.永遠避免正面沖突/175
9.“自擺烏龍”，手腕高明/178
第八章 劍走偏鋒，出奇制勝說服人
1.將錯就錯，不攻自破/183
2.巧舌善問，不戰(zhàn)而勝/。185
3.另辟蹊徑，請君入甕/188
4.唇槍舌戰(zhàn)有絕招/191
5.有力回擊，讓他住嘴/199
6.隨機應(yīng)變，有效回擊“火藥”’式問題/201
7.后發(fā)制人，制服無賴/205
8.以其矛攻其盾，讓其走投無路/208
第九章 說服不僅是嘴上功夫
1.微笑就是說服力/213
2.憑道理不憑道術(shù)，憑仁德不憑武力/216
3.走近對方，做他的知心人/220
4.用熱情感化人/222
5.知己知彼，見什么人說什么話/225
6.放棄“唯我正確”架勢/227
7.說服的禮節(jié)也關(guān)乎成敗/230
8.說服的基本禮儀/232
9.做一個有修養(yǎng)的說服者/236