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內(nèi)容簡介

　　編輯推薦：本書是作者為適應(yīng)電力供應(yīng)企業(yè)實行市場化改革的需要，經(jīng)過深入地研究和總結(jié)國內(nèi)外市場營銷的經(jīng)驗，對電力供應(yīng)企業(yè)和人員普遍關(guān)注的一些課題進(jìn)行了深入淺出的闡述。內(nèi)容包括電力銷售市場的基本概念、特點和歷史沿革；電力市場營銷的地位和作用；現(xiàn)代市場營銷的觀念；市場營銷管理和各種營銷環(huán)境；電力營銷的目標(biāo)市場；市場營銷體制的建設(shè)和模式的選擇等。本書注重理論聯(lián)系實際，介紹、分析了一些典型的實例，還選錄了香港中華電力有限公司的服務(wù)承諾，這對我國電力營銷市場的建立與完善有一定的指導(dǎo)意義。本書可以作為電力營銷管理人員的培訓(xùn)教材，也適用于廣大電力營銷工作者閱讀和參考。

作者簡介

暫缺《電力銷售與管理》作者簡介

圖書目錄

序
前言
第一章概述
　第一節(jié) 電力銷售市場及營銷
　第二節(jié) 現(xiàn)代市場營銷觀念的形成與發(fā)展
　第三節(jié) 電力銷售市場的營銷管理
第二章電力銷售市場營銷環(huán)境
　第一節(jié) 電力銷售市場企業(yè)營銷環(huán)境的界定
　第二節(jié) 企業(yè)市場營銷的微觀環(huán)境
　第三節(jié) 營銷市場的宏觀環(huán)境
　第四節(jié) 電力企業(yè)市場營銷環(huán)境分析實例——保定市區(qū)電力市場營銷環(huán)境分析
第三章電力銷售目標(biāo)市場
　第一節(jié) 電力銷售目標(biāo)市場概述
　第二節(jié) 電力銷售目標(biāo)市場的定位
　第三節(jié) 電力銷售目標(biāo)市場的運作
第四章電力銷售市場營銷體制
　第一節(jié) 電力銷售市場營銷體制的界定
　第二節(jié) 電力營銷體制的建設(shè)
　第三節(jié) 電力營銷體制模式的選擇
　第四節(jié) 新型電力營銷體制的特征
第五章電力銷售市場營銷運作與控制
　第一節(jié) 電力銷售市場營銷運作
　第二節(jié) 電力銷售市場營銷控制
　第三節(jié) 電力銷售市場營銷審計
　第四節(jié) 電力銷售市場營銷運作地控制案例——臨沂市電力營銷市場營銷運作
第六章電力銷售市場營銷的戰(zhàn)略與策略
　第一節(jié) 電力銷售企業(yè)的營銷戰(zhàn)略
　第二節(jié) 電力銷售企業(yè)的營銷策略
附錄　香港中華電力有限公司的服務(wù)承諾
　第一節(jié) 敢于面對競爭
　第二節(jié) 實施抄表到戶
　第三節(jié) 服務(wù)到利潤連鎖系統(tǒng)
　第四節(jié) 客服的創(chuàng)新
　第五節(jié) 服務(wù)承諾
　第六節(jié) 便捷的用電申請
　第七節(jié) 高標(biāo)準(zhǔn)要求
參考文獻(xiàn)
后記