店鋪銷售

前言
第一章　如何引導顧客購買
　情景問題1：如何徹底了解你所出售的商品
　情景問題2：如何向顧客推薦商品
　情景問題3：如何向顧客介紹商品
　情景問題4：如何向顧客展示商品
　情景問題5：如何引起顧客對商品的注意力
　情景問題6：如何喚起顧客對商品的興趣
　情景問題7：如何激發(fā)顧客對商品的購買欲望
　情景問題8：如何以有效的報價策略引導顧客購買
　情景問題9：如何以因時制宜的價格策略引導顧客購買
　情景問題10：如何以因人制宜的價格策略引導顧客購買
第二章　如何處理與顧客的關(guān)系
　情景問題1：如何立即贏得顧客的好感
　情景問題2：如何有效把握接近顧客的時機
　情景問題3：如何建立顧客對你和你的商品的信心
　情景問題4：如何處理與顧客的沖突
　情景問題5：如何處理銷售人員與顧客目光相對的尷尬
　情景問題6：如何與顧客保持良好的關(guān)系
第三章　如何使用促銷技巧
　情景問題1：如何做好對顧客的推廣
　情景問題2：如何抓住主動或被動時機促銷
　情景問題3：如何通過強調(diào)相對價格促使顧客購買
　情景問題4：如何通過制造緊迫感促使顧客購買
　情景問題5：怎樣怎樣利用節(jié)日促銷
　情景問題6：怎樣在店鋪開張時促銷
　情景問題7：怎樣抓住重大事件進行促銷
　情景問題8：怎樣進行換季促銷與迎季促銷
　情景問題9：如何通過贈送樣品促使顧客購買商品
　情景問題10：如何以與顧客結(jié)成長期同盟的方式促成交易
第四章　如何面對各種類型的顧客
　情景問題1：如何面對挑剔型的顧客
　情景問題2：如何促使猶豫不決的顧客做了購買決定
　情景問題3：怎樣接近匆匆走進商店的顧客
　情景問題4：怎樣接近駐足觀看的顧客
第五章　如何處理顧客的各種異議
　情景問題1：怎樣處理顧客提出的異議
　情景問題2：如何把握處理顧客異議的時機
　情景問題3：如何應對顧客對商品的價格異議
　情景問題4：如何處理顧客的需求異議
　情景問題5：如何處理顧客的購買財力異議
　情景問題6：如何處理顧客的購買權(quán)力異議
第六章　處理顧客異議的不同方法和技巧
　情景問題1：如何活用不同的討價還價技巧
　情景問題2：如何活用討價還價的形式
　情景問題3：如何運用但是法處理顧客異議
　情景問題4：如何運用反駁法處理顧客異議
　情景問題5：如何運用轉(zhuǎn)化法處理顧客異議
　情景問題6：如何運用詢問法處理顧客異議
　情景問題7：如何運用補償法處理顧客異議