電子商務概論

第1章　電子商務的概念　1
1.1　電子商務的基本概念　1
1.1.1　電子商務的定義　2
1.1.2　電子商務的起源和發(fā)展　5
1.1.3　電子商務的功能　8
1.1.4　電子商務的企業(yè)效益　10
1.1.5　電子商務的社會效益　14
1.2　電子商務的分類和概念模型　15
1.2.1　電子商務的分類　15
1.2.2　電子商務的概念模型　17
1.2.3　電子商務的一般框架　18
1.3　實現(xiàn)電子商務的步驟　21
1.3.1　電子商務模型　21
1.3.2　電子商務流程　21
小結　24
習題　25
第2章　電子商務的實現(xiàn)技術　27
2.1　網(wǎng)絡與通信技術　27
2.1.1　計算機網(wǎng)絡應用基礎知識　27
2.1.2　局域網(wǎng)　34
2.2　因特網(wǎng)技術　37
2.2.1　因特網(wǎng)概述　37
2.2.2　因特網(wǎng)的網(wǎng)絡協(xié)議TCP/IP　38
2.2.3　連入因特網(wǎng)的方法　39
2.2.4　因特網(wǎng)的應用技術　40
2.3　EDI技術　42
2.3.1　EDI基本概念　42
2.3.2　EDI標準與EDI系統(tǒng)組成　46
2.3.3　EDI的實施　51
2.3.4　EDI應用案例　53
2.3.5　XML/EDI——基于因特網(wǎng)上的EDI　54
2.3.6　電子商務全球化標準——ebXML　56
2.4　數(shù)據(jù)庫技術　58
2.4.1　數(shù)據(jù)庫基本概念　58
2.4.2　常用數(shù)據(jù)庫簡介　58
習題　60
第3章　電子商務中的支付系統(tǒng)　62
3.1　支付和支付系統(tǒng)　62
3.1.1　支付、支付系統(tǒng)的基本概念　62
3.1.2　支付系統(tǒng)的發(fā)展階段　63
3.2　電子支付　63
3.2.1　電子支付的概念及特點　63
3.2.2　電子化支付技術　64
3.2.3　電子支付工具　64
3.2.4　電子支付系統(tǒng)　64
3.3　網(wǎng)上支付　65
3.3.1　網(wǎng)上支付的涵義　65
3.3.2　網(wǎng)上支付流程　65
3.3.3　網(wǎng)上支付模式　66
3.3.4　網(wǎng)上支付系統(tǒng)　68
3.4　可實現(xiàn)網(wǎng)上支付的電子支付系統(tǒng)　68
3.4.1　電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)　68
3.4.2　電子支票支付系統(tǒng)　71
3.4.3　銀行卡電子支付系統(tǒng)　72
3.4.4　電子錢包　75
3.5　網(wǎng)上銀行　78
3.5.1　網(wǎng)上銀行的概念　78
3.5.2　網(wǎng)上銀行的特征　79
3.5.3　網(wǎng)上銀行是電子商務發(fā)展的要求　81
3.5.4　網(wǎng)上銀行的運營模式　81
3.5.5　網(wǎng)上銀行系統(tǒng)結構　82
3.5.6　網(wǎng)上銀行交易流程和功能服務　82
3.5.7　電子匯兌系統(tǒng)　83
3.6　我國典型網(wǎng)上銀行實例　85
3.6.1　【案例】中國工商銀行“個人網(wǎng)上銀行”　85
3.6.2　【案例】招商銀行“一網(wǎng)通”　92
小結　98
習題　98
第4章　面向電子商務的企業(yè)信息系統(tǒng)建設　100
4.1　企業(yè)建立電子商務門戶網(wǎng)站　100
4.1.1　電子商務門戶網(wǎng)站的含義　100
4.1.2　建立企業(yè)電子商務門戶網(wǎng)站的必要性　103
4.1.3　企業(yè)電子商務門戶網(wǎng)站的分類　104
4.1.4　企業(yè)電子商務門戶網(wǎng)站建設方案　105
4.1.5　【案例】梅塔經(jīng)驗談——企業(yè)電子商務門戶網(wǎng)站篇　108
4.2　集成性與外向性的解決方案　110
4.2.1　內部網(wǎng)與外部網(wǎng)　110
4.2.2　Intranet的結構　112
4.2.3　Intranet的應用　115
4.2.4　Intranet的優(yōu)勢與不足　116
4.3　企業(yè)Intranet的規(guī)劃和建設　119
4.3.1　規(guī)劃的作用與意義　119
4.3.2　Intranet的規(guī)劃的基本內容　119
4.3.3　Intranet的開發(fā)模式　120
4.3.4　Intranet媒體訪問技術和交換技術　121
4.3.5　Intranet使用的網(wǎng)絡傳輸協(xié)議　122
4.3.6　Intranet的網(wǎng)絡建設　123
4.3.7　【案例】辦公自動化系統(tǒng)建設　128
4.3.8　【案例】利用Lotus Domino/Notes開發(fā)企業(yè)Intranet　132
4.4　企業(yè)Intranet的管理和使用　135
4.4.1　企業(yè)Intranet的網(wǎng)絡管理　135
4.4.2　企業(yè)信息化發(fā)展策略　138
4.4.3　【案例】辦公自動化系統(tǒng)的應用　139
4.4.4　【案例】現(xiàn)代企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)　140
4.5　Intranet下的決策支持系統(tǒng)　143
4.5.1　現(xiàn)代企業(yè)的管理決策　143
4.5.2　決策支持系統(tǒng)　145
4.5.3　DSS的建設　150
4.5.4　Intranet環(huán)境下DSS的變化　152
4.5.5　【案例】Intranet環(huán)境下DSS的方法　152
4.6　【案例】上海元祖食品信息系統(tǒng)的實施　154
4.6.1　引言　154
4.6.2　上海元祖食品有限公司電子商務信息系統(tǒng)的實施歷程　155
4.6.3　信息系統(tǒng)帶來的收益　161
4.6.4　元祖電子商務信息系統(tǒng)建設經(jīng)驗總結　162
習題　162
第5章　電子商務的宏觀運行環(huán)境及服務中介行業(yè)　165
5.1　交通運輸中介與電子商務物流網(wǎng)　165
5.1.1　物流的概念　165
5.1.2　電子商務中的物流　166
5.1.3　物流在電子商務中的重要作用　167
5.1.4　電子商務中物流的特點　168
5.1.5　交通運輸方式的特點和選擇　169
5.1.6　電子商務的物流模式　171
5.1.7　電子商務下物流業(yè)的發(fā)展趨勢　173
5.2　ISP與電子商務信息網(wǎng)　176
5.2.1　電子商務活動中的信息服務需求　177
5.2.2　電子商務的信息服務業(yè)　177
5.2.3　如何選擇ISP　179
小結　185
習題　186
習題答案　190
參考文獻　201