現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)（高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材）

第1章　推銷概述
　1.1　推銷的內(nèi)涵
　1.2　推銷的原則
　1.3　推銷的職能與作用
　1.4　現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)的研究對(duì)象、內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法
　案例分析
第2章　推銷流程與推銷模式
　2.1　推銷的基本流程
　2.2　推銷方格理論
　2.3　推銷模式
　案例分析
第3章　創(chuàng)造性推銷前的準(zhǔn)備
　3.1　推銷員應(yīng)具備的素質(zhì)與技能
　3.2　熟悉公司的經(jīng)營(yíng)狀況
　3.3　熟悉所推銷的產(chǎn)品
　案例分析
第4章　尋找、選擇和管理顧客
　4.1　尋找顧客
　4.2　選擇顧客
　4.3　管理顧客
　案例分析
第5章　推銷計(jì)劃的制訂
　5.1　推銷計(jì)劃的作用和類型
　5.2　部門推銷計(jì)劃的編制程序
　5.3　個(gè)人推銷計(jì)劃的編制程序
　案例分析
第6章　接近客戶
　6.1　接近客戶前的準(zhǔn)備
　6.2　約見(jiàn)顧客
　6.3　接近客戶
　案例分析
第7章　推銷洽談
　7.1　推銷洽談的目標(biāo)和原則
　7.2　推銷洽談的技巧
　7.3　推銷洽談的步驟
　案例分析
第8章　異議處理
　8.1　顧客異議產(chǎn)生的原因和類型
　8.2　處理顧客異議的原則和策略
　8.3　處理顧客異議的方法
　案例分析
第9章　推銷成交
　9.1　推銷成交的內(nèi)涵和原則
　9.2　推銷成交的信號(hào)和條件
　9.3　推銷成交的后續(xù)工作
　案例分析
第10章　應(yīng)收帳款回收
　10.1　應(yīng)收帳款回收概述
　10.2　運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行管理
　10.3　收款的方法和技巧
　案例分析
第11章　推銷管理
　11.1　推銷信息管理
　11.2　推銷人員管理
　11.3　推銷控制
　案例分析
參考文獻(xiàn)