店堂英語(yǔ)絕好對(duì)話

一 接待基本會(huì)話
1 招呼用語(yǔ)
2 聽(tīng)不懂時(shí)應(yīng)付之道
二 迎客須知
1 詢問(wèn)及回答顧客的意愿
2 要求顧客
3 請(qǐng)的用法
4 向顧客推薦
5 如何拒絕顧客
6 展示商品
7 交易
三 推銷(xiāo)用語(yǔ)
1 詢問(wèn)顧客預(yù)算、喜好
2 建議顧客顏色、式樣
3 建議顧客尺寸大小
4 說(shuō)明流行款式
……
四 說(shuō)明場(chǎng)所位置
1 層數(shù)及建筑物
2 同樓的其他售貨處
……
五 說(shuō)明營(yíng)業(yè)時(shí)間
1 平常的營(yíng)業(yè)時(shí)間
……
六 進(jìn)一步的溝通
1 總機(jī)的電話應(yīng)答
……
七 各式專柜會(huì)話
1 鞋類專柜
……
附錄