旅游禮儀教程（高等院校旅游專業(yè)21世紀規(guī)劃教材）

第1章　總論
　第一節(jié)　禮儀的起源與發(fā)展
　第二節(jié)　旅游禮儀的特征與原則
　第三節(jié)　旅游工作者禮儀修養(yǎng)的意義、準則及培養(yǎng)途徑
第2章　基本社交禮儀
　第一節(jié)　見面與介紹
　第二節(jié)　拜訪與接待禮儀
　第三節(jié)　電話禮儀
　第四節(jié)　饋贈禮儀
　第五節(jié)　舞會禮儀
　第六節(jié)　公共場所禮儀及社交禁忌
第3章　旅游工作者的儀表禮儀
　第一節(jié)　儀表美的內(nèi)涵與修飾的原則
　第二節(jié)　旅游工作者的儀容禮儀
　第三節(jié)　旅游工作者的服飾禮儀
　第四節(jié)　旅游工作者的儀態(tài)禮儀
　第一節(jié)　旅游語言禮儀的特點、原則、要求
　第二節(jié)　旅游工作者的口頭語言禮儀
　第三節(jié)　旅游工作者的書面語禮儀
　第四節(jié)　旅游工作者的體態(tài)語言禮儀
　第五節(jié)　旅游工作者的交談禮儀
第5章　旅游接待與服務禮儀
　第一節(jié)　酒店服務禮儀
　第二節(jié)　導游服務禮儀
　第三節(jié)　旅游商務活動禮儀
第6章 國際禮賓禮儀
　第一節(jié)　迎送禮儀
　第二節(jié)　會見與會談禮儀
　第三節(jié)　幾種常見的禮賓儀式
　第四節(jié)　宴請禮儀
　第五節(jié)　禮賓次序和國旗懸掛法
第7章　宗教禮儀
　第一節(jié)　基督教禮儀
　第二節(jié)　佛教禮儀
　……
第8章　我國主要旅游客源國與目的地國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第9章　出境旅游規(guī)范與禮節(jié)
參考文獻
后記