商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)與訓(xùn)練教程

第一章 商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)概述
第一節(jié) 商務(wù)秘書(shū)的一天
第二節(jié) 商務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)概述
第二章 商務(wù)秘書(shū)禮儀實(shí)務(wù)與訓(xùn)練
第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊
子模塊一 商務(wù)秘書(shū)的儀容禮儀實(shí)務(wù)
子模塊二 秘書(shū)在商務(wù)活動(dòng)中的著裝禮儀實(shí)務(wù)
子模塊三 商務(wù)活動(dòng)中的日常交際、位次排列禮儀實(shí)務(wù)
子模塊四 秘書(shū)在商務(wù)活動(dòng)中的舉止禮儀實(shí)務(wù)
子模塊五 秘書(shū)在商務(wù)活動(dòng)中的餐飲禮儀實(shí)務(wù)
子模塊六 秘書(shū)在商務(wù)活動(dòng)中的禮品饋贈(zèng)禮儀實(shí)務(wù)
子模塊七 知識(shí)總結(jié)與案例分析
第二節(jié) 實(shí)務(wù)訓(xùn)練模塊
一、目的與任務(wù)
二、訓(xùn)練
第三章
第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊
子模塊一 辦公室環(huán)境的維護(hù)與管理實(shí)務(wù)
子模塊二 接打電話實(shí)務(wù)
子模塊三 辦公室郵件的管理實(shí)務(wù)
子模塊四 商務(wù)接待實(shí)務(wù)
子模塊五 辦公室用品的管理實(shí)務(wù)
子模塊六 值班工作實(shí)務(wù)
子模塊七 辦公室零用現(xiàn)金的管理及商務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
子模塊八 知識(shí)總結(jié)及案例分析
第二節(jié) 實(shí)務(wù)訓(xùn)練模塊
一、目的與任務(wù)
二、訓(xùn)練
第四章 商務(wù)秘書(shū)會(huì)議管理工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練
第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊
子模塊一 商務(wù)會(huì)議概述
子模塊二 經(jīng)理例會(huì)的管理工作實(shí)務(wù)
子模塊三 大中型會(huì)議的管理工作實(shí)務(wù)
子模塊四 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議管理實(shí)務(wù)
子模塊五 知識(shí)總結(jié)及案例分析
第二節(jié) 實(shí)務(wù)訓(xùn)練模塊
一、目的與任務(wù)
二、訓(xùn)練
第五章 商務(wù)秘書(shū)的時(shí)間與效率管理實(shí)務(wù)與訓(xùn)練
第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊
子模塊一 學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間
子模塊二 日常工作時(shí)間安排
子模塊三 上司商務(wù)旅行日程安排管理實(shí)務(wù)
子模塊四 知識(shí)總結(jié)及案例分析
第二節(jié) 實(shí)務(wù)訓(xùn)練模塊
一、目的與任務(wù)
二、訓(xùn)練
第六章 商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練
第一節(jié) 實(shí)務(wù)內(nèi)容模塊
……
第七章 商務(wù)文書(shū)處理及立卷歸檔實(shí)務(wù)與訓(xùn)練
第八章 商務(wù)活動(dòng)工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練
第九章 商務(wù)秘書(shū)信息工作實(shí)務(wù)與訓(xùn)練
第十章 客戶服務(wù)實(shí)務(wù)與訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)