精細化管理IV：把小公司做強

　　著名經(jīng)濟學家吳敬璉先生在考察了浙江寧波的民營企業(yè)家之后曾說：民營企業(yè)應該走“精細化”發(fā)展的路子。中國房地產(chǎn)界的領頭羊萬科集團的董事長王石先生說：萬科的下一個十年要致力于“精細化”。精細化不是什么新東西，作為一種追求精益求精的努力，自古以來那些做事認真的人就已經(jīng)在做了。但作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的。1950年，有一位名叫豐田英二的日本工程師，赴美國對底特律福特公司的羅杰工廠研究了3個月。豐田英二學習福特的汽車生產(chǎn)和管理方法，并且努力在此基礎上改進提高。他以避免浪費為著眼點，設法在生產(chǎn)過程中以消滅任何無用的動作、避免無用的努力、消除無用的材料，努力建立這樣一種企業(yè)：消滅不能給產(chǎn)品或服務的最終用戶帶來好處的所有活動；同時，要持續(xù)不斷地尋找并貫徹改進的方法。日本企業(yè)以精益相號召，切實改進了產(chǎn)品質量，推動了日本經(jīng)濟增長，使日本很快超過德國，成為世界第二經(jīng)濟大國。這使得“裝在汽車輪子上”的美國的汽車制造商也不得不放下架子。前往日本豐田等汽車生產(chǎn)商那里去取經(jīng)。之后，精益企業(yè)和精益生產(chǎn)方法，隨著日本經(jīng)濟的崛起而走向全世界。在我國，隨著WTO的加入，中國企業(yè)不得不與世界跨國大公司同臺競技。而目前，中國管理學界的基本情況是：經(jīng)濟學家不少，管理學家不多；管理哲學彌厚，管理學則淺（哲學層面的管理氣氛濃厚，科學層面的管理則言而難踐）。管理學是科學，也是藝術；作為科學，我們多取法于西洋；作為藝術，往往又言而不言。“悟”是不便于傳授和復制的，全面普及更難。全面質量管理、IS09000、流程再造、零庫存管理、無邊界管理、SCM（現(xiàn)代物流與供應鏈管理）、CRM（客戶關系管理）、ERP（企業(yè)資源管理）……：我們始終一個階段、一個階段地向當年的流行照虎畫貓，有的完全失敗，有的學了皮毛未及實質，有的頗得要領但苦于管理基礎不配套。我們不可能借用某一種管理理論，全面地、實質性地解決我們的管理問題，也不可能照葫蘆畫瓢以求達到行業(yè)的頂峰。鄉(xiāng)間小道可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。我們得一步步來，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。我們很難改變人的思維，但可以借助職業(yè)化訓練改變人的行為，通過調整行為來達到逐步調整思維的目的。我們不能省略管理的各個環(huán)節(jié)全面量化的階段，管理依賴規(guī)則，規(guī)則需要具體化、標準化、數(shù)據(jù)化，格式化的規(guī)則才可以訓練，訓練提升素質才是改善和完善管理的必由之路。精細化管理，中國企業(yè)界已經(jīng)在嘗試。我在前一本書《細節(jié)決定成敗》一書中，提出了重視細節(jié)的理念，受到了社會的普遍歡迎和熱烈反響。我們是把精細化管理作為一種管理系統(tǒng)提出來的，我們設法使之與已知的一些科學管理理論接口，努力與我們過去粗放的管理相克，試圖給出一些基本規(guī)則和操作思路。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在聯(lián)系和規(guī)律性。也可以這么說，“細”是精細化的必經(jīng)的途徑，“精”是精細化的自然結果。在我看來，精細化是我國企業(yè)（包括有管理屬性的公共機構和政府）必須邁過的一道坎，不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)（也許，政府保護的高度壟斷的行業(yè)和企業(yè)除外），離開了精細化，要想在日趨激烈的國際化競爭中立于不敗之地，無異于緣木求魚。由重視細節(jié)到倡導精細化管理，是我致力于提高中國管理水平的自然結果。我把精細化管理當成一項事業(yè)，希望能通過自己的努力，推動中國精細化管理事業(yè)的發(fā)展。當然，我更希望有眾多的同仁參與到此項事業(yè)中來，一起研究精細化管理、實踐精細化管理、完善精細化管理，直到精細化管理已經(jīng)成為人們的習慣，而不是像現(xiàn)在這樣被當作目標提及。

　　陶永進，工商管理碩士。普經(jīng)一度下海，服務過多家知名企業(yè)。歷任清華同方江西銷售中心總經(jīng)理、北京清華泰豪智能科技有限公司總經(jīng)理助理、清華泰豪科技集團信息系統(tǒng)事業(yè)部副總經(jīng)理、湖南君成投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理等職務?，F(xiàn)在灑西財經(jīng)大學工商管理學院任教，教授企業(yè)e化管理、網(wǎng)絡技術與電子商務、網(wǎng)絡營銷、生產(chǎn)運作管理、現(xiàn)代企業(yè)管理、小企業(yè)管理等課程，并擔任江西財經(jīng)大學工商管理學院企業(yè)咨詢培訓中心主任、頂固企業(yè)研究所所長、江西致遠投資公司高級管理顧問、北京博士德文化發(fā)展有限公司高級管理顧問、北京汪中求細節(jié)管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師等職務。曾經(jīng)服務過的客戶有中國人民銀行、鳳凰光學、江西省工商管理局等企業(yè)事業(yè)單位。在多年的企業(yè)管理實踐和理論研究過程中，將精細化管理與小公司的經(jīng)營實踐相結合，探索出了一套提升小公司競爭實力的理論與方法，推出本書：《精細化管理——把小公司做強》。