旅游法案例教程（高等教育旅游法學(xué)示范教材）

第一章　旅游法律關(guān)系
本章知識點(diǎn)概要
案例1-1密云“2·5”特大傷亡事故案
案例l一2游客在國外被轉(zhuǎn)團(tuán)，回國被毆打
案例1-3無照經(jīng)營，旅行社業(yè)務(wù)必受罰
案例1-4滑雪被鋼板劃傷，旅客狀告旅行社
案例l一5出游前機(jī)票漲價(jià)，游客是否應(yīng)補(bǔ)交票款
案例1-6擅改行程，北京一旅行社被判賠款
案例l一7游玩中遭遇車禍，旅行社被判賠償
案例1-8外出旅游溺水身亡，旅行社判賠42萬元
案例1-9未經(jīng)審批成立分社是否應(yīng)受旅游行政處罰
第二章　旅行社管理制度
本章知識點(diǎn)概要
案例2-1游客被狗咬傷，旅行社能不能免責(zé)
案例2-2買不到機(jī)票就取消旅游，旅行社行為對否
案例2-3旅行社違約激怒了全團(tuán)游客
案例2-4下雨漲水，旅行社不管對不對
案例2-5房間由大變小，旅行社該負(fù)什么責(zé)任
案例2-6如此拼團(tuán)，旅行社有無責(zé)任
案例2-7老太旅游中死亡，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任
案例2-8游客在途中遭遇意外傷害，旅行社是否應(yīng)該賠付
第三章　導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)人員管理制度
本章知識點(diǎn)概要
案例3-1若想申報(bào)等級證，各種條件應(yīng)符合
案例3-2導(dǎo)游丟客實(shí)不該，享有權(quán)利應(yīng)明確
案例3-3導(dǎo)游義務(wù)應(yīng)明確，擅改游程該受罰
案例3-4未為旅游團(tuán)安排領(lǐng)隊(duì)，組團(tuán)社理應(yīng)受處罰
案例3-5導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)職責(zé)不同，違反規(guī)定理應(yīng)受處罰
案例3-6資格證期滿后失效，導(dǎo)游證吊銷不再發(fā)
案例3-7旅游購物需謹(jǐn)慎，串通欺騙實(shí)不該
案例3-8借用他人導(dǎo)游證，害人害己遭處罰
案例3-9領(lǐng)隊(duì)違法理應(yīng)受罰，組團(tuán)社也應(yīng)負(fù)責(zé)任
第四章　旅游消費(fèi)者及其權(quán)益保護(hù)制度
本章知識點(diǎn)概要
案例4一l游園不慎摔傷，責(zé)任由誰承擔(dān)
案例4-2 15名游客稱受到精神損害，旅行社是否應(yīng)當(dāng)賠償
案例4-3文化游成了沮喪游，原因何在
案例4-4外出旅游用餐時(shí)摔傷，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
案例4-5游客意外死亡沒有上保險(xiǎn)，旅行社是否違約
案例4-6旅游服務(wù)檔次降低，游客維護(hù)合法權(quán)益
案例4-7假老鄉(xiāng)忽悠，購物遭投訴
案例4-8約定先服務(wù)后付款，游客要求旅行社兌現(xiàn)諾言
案例4-9上廁所丟背包，游客要求賠償
案例4一lO與約定不符，旅行社應(yīng)全額退款
第五章　旅游合同法律制度
本章知識點(diǎn)概要
案例5-1服務(wù)質(zhì)量差，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任
案例5-2滿目桃樹，空無桃花
案例5-3中天旅行社驚天大詐騙
案例5-4合同條款欲免責(zé)，游客簽訂要小心
案例5-5團(tuán)隊(duì)未行先漲價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)要公平
案例5-6孩子一時(shí)貪玩，旅行社引來麻煩
案例5-7合同無效，責(zé)任誰擔(dān)
案例5-8徒步穿越羅布泊荒漠實(shí)為騙局
案例5-9旅客被扔到俄羅斯，旅行社該負(fù)什么責(zé)任
案例5一10導(dǎo)游實(shí)施恐嚇與毆打，責(zé)任誰擔(dān)
案例5一ll　不可抗力在旅游中的出現(xiàn)及解決方法
案例5-12減少旅游景點(diǎn)，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任
案例5一13游客被賣來賣去到底是怎么回事
案例5-14旅游合同是否可以隨意轉(zhuǎn)讓
案例5一15泰國游節(jié)外生枝，改行程多收一千
案例5-16出現(xiàn)意外能否協(xié)商解決
案例5-17旅游團(tuán)遲延，看賽車夢碎
案例5-18游客挑剔，漂流未成糾紛起
案例5一19旅游人身傷害，賠付百萬元以上
案例5-20新婚之旅成傷心之旅，一失足成千古恨
案例5-21游客要求精神損害賠償每人10萬元是否有理
案例5-22意外飛石責(zé)任誰負(fù)
案例5-23貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀，責(zé)任誰擔(dān)
案例5-24旅游人數(shù)不足，旅行社解除合同
案例5-25提供服務(wù)不實(shí)，是否屬于欺詐
案例5-26合同沒有成立，責(zé)任誰來承擔(dān)
案例5-27　由于“非典”來得巧，組團(tuán)取消又退票
案例5-28旅行社單方面“聲明”，游客不服從行不行
第六章旅游市場管理制度
本章知識點(diǎn)概要
案例6一l旅游服務(wù)中不可以貌取人，認(rèn)賊為客
案例6-2人身傷害是否可要求精神賠償
案例6-3奶粉過期變質(zhì)，店堂告示免責(zé)是否有效
案例6-4飛機(jī)顛簸致旅客死亡，航空公司負(fù)什么責(zé)任
案例6-5未經(jīng)收貨人同意，鐵路運(yùn)輸合同能否變更
案例6-6列車突然啟動游客嚴(yán)重受傷，誰負(fù)責(zé)
案例6-7汽車延誤，責(zé)任誰擔(dān)
案例6-8因護(hù)照有誤而判旅行社賠償損失費(fèi)
案例6-9不按規(guī)定換匯，責(zé)任難逃
案例6-10到非開放區(qū)旅游住宿，證件須辦理齊全
案例6一ll游客人境依法受檢，違禁物品依法銷毀
案例6-12游客沖浪遭殃，公園依法賠償
案例6-13女顧客公園被打，場所管理者被判賠償
案例6-14博物館里被擊傷，游客依法獲賠償
第七章　旅游資源管理法律制度
本章知識點(diǎn)概要
案例7-1風(fēng)景名勝區(qū)是否可以轉(zhuǎn)讓
案例7-2國家級自然保護(hù)區(qū)內(nèi)是否可建發(fā)電廠
案例7-3農(nóng)民駕船撞毀古橋，損失誰來彌補(bǔ)
案例7-4施工現(xiàn)場哄搶、私分文物，法律不容
案例7-5圓明園湖底鋪防滲膜是否合法
第八章　旅游安全管理法律制度
本章知識點(diǎn)概要
案例8-1“西部第一漂”漂走lO條人命該當(dāng)何罪
案例8-2竹筏漂流游客落水身亡，誰之錯(cuò)
案例8-3未辦旅游者責(zé)任險(xiǎn)，旅行社是否有過錯(cuò)
案例8-4七旬老者旅游，急性病發(fā)身故
第九章　旅游糾紛及其處理
本章知識點(diǎn)概要
案例9一l豪華旅游怎么變成了難民生活
案例9-2旅游被“轉(zhuǎn)包”，獲賠多少錢
案例9-3旅游行程受阻，游客能否要求賠償
案例9-4不想旅游想退票，一位游客當(dāng)被告
案例9-5第三方造成違約，責(zé)任誰來承擔(dān)
案例9-6游覽未開始，事故便發(fā)生
案例9-7旅游者被偷拍，美其名日“周到服務(wù)”
案例9-8克隆“胡同游”，旅游公司是否侵權(quán)
案例9-9游客旅游被丟，紛爭如何解決
案例9-10違約不賠，是否可以仲裁
案例9-11　冒雨開滑道游客被撞傷，損害責(zé)任誰賠償
案例9一12護(hù)照錯(cuò)誤又丟失，游客無證咋旅游
案例9-13　“補(bǔ)玩”不滿意，旅行社遭投訴
案例9-14游客出境即離團(tuán)，旅游押金返還否
案例9-15旅游計(jì)劃取消，能否雙倍索賠
第十章　外國人在華旅游管理制度
本章知識點(diǎn)概要
案例10-1外國人在中國居留時(shí)間不得超過簽證期
案例10-2日本游客在行程中遇車禍，引起激烈的爭執(zhí)
案例10-3列車欲進(jìn)站，軋死兩游客
案例10-4領(lǐng)隊(duì)被打、坐車被“宰”、購物被騙，責(zé)任誰來承擔(dān)
案例10-5德國游客購物上當(dāng)，能否得到賠償
案例10-6韓國學(xué)生旅游中喪生，誰來承擔(dān)責(zé)任
主要參考文獻(xiàn)
后 記