說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

第一部分基本規(guī)則(THEBASICS)
第一章善始善終的交談勝算術(shù)／2
交談之前的準(zhǔn)備.／2
勇往直前／2
有話(huà)可說(shuō)／3
表現(xiàn)最佳的自我／4
檢查你的肢體語(yǔ)言／6
內(nèi)容介紹／11
握手／14
基本交談法則／15
如何道別／22
第二章廣受歡迎／24
表達(dá)欣賞／24
接受別人的贊美／30
第三章傾聽(tīng)之道／32
傾聽(tīng)秘訣／33
傾聽(tīng)不佳之癥結(jié)／36
第四章如何發(fā)展交談和中止交談／39
第五章如何提問(wèn)與回答／46
不當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)／49
發(fā)問(wèn)有方的問(wèn)題／52
如何回答不當(dāng)?shù)膯?wèn)題／54
第六章講笑話(huà)的時(shí)機(jī)和技巧／56
第七章如何走出交談的窘境／62
忘記了對(duì)方的名字／62
如果傷害或侮辱了他人／64
脫口說(shuō)出了別人的秘密／66
如果講了很庸俗的笑話(huà)／66
如果說(shuō)了一些蠢話(huà)／67
發(fā)現(xiàn)交談非常不愉快的時(shí)候／68
聽(tīng)到有人誹謗他人名譽(yù)／69
你所處的人群中有兩個(gè)人爭(zhēng)吵起來(lái)／70
如果你自己卷入了一場(chǎng)爭(zhēng)論／71
有人尋求專(zhuān)業(yè)性建議時(shí)／72
有人問(wèn)別扭的問(wèn)題／73
如果有人話(huà)語(yǔ)中暗含性挑逗的意味／74
被喋喋不休者糾纏該怎么辦／75
第八章交談時(shí)如何做到高雅不俗／76
你是否令人生厭／76
你一個(gè)人控制了談話(huà)／78
你愛(ài)打斷別人說(shuō)話(huà)嗎／79
你有口頭禪嗎／81
你喜歡以偏概全嗎／83
你會(huì)提出或?qū)で蠼ㄗh嗎／85
你告白太多嗎／86
你喜歡講秘密嗎／87
你的交談總是涉及機(jī)密嗎／88
你議論別人嗎／88
你喜歡吹牛和壓人一頭嗎／90
你愛(ài)發(fā)牢騷嗎／92
你喜歡壓制別人,否定人家的看法嗎／92
你過(guò)于謙卑嗎／94
你會(huì)用詞不當(dāng)嗎／95
結(jié)束交談時(shí)你用一個(gè)問(wèn)號(hào)嗎／97
沒(méi)能說(shuō)完自己的句子怎么辦／98
喬納森·施韋福特贊成你嗎／98
第二部分細(xì)節(jié)明示(THEsPEcIFIcs)
第九章工作場(chǎng)所的交談／102
建設(shè)性的交談／103
造成損害的交談／106
策略和方法／107
特殊情況／111
交談的話(huà)題／112
可考慮的話(huà)題／113
要避免談及的話(huà)題..／114
如何開(kāi)始交談／114
如果對(duì)方說(shuō)……你回答……／115
交談結(jié)束語(yǔ)／117
第十章會(huì)議上的交談／118
方法和策略／120
注意事項(xiàng)／124
特殊情況／125
可供交談的話(huà)題／127
可以考慮的話(huà)題／127
要避免的話(huà)題／128
明目張膽地拉關(guān)系／128
交談開(kāi)啟語(yǔ)／129
如果對(duì)方說(shuō)……你回答……／130
談話(huà)結(jié)束語(yǔ)／131
第十一章商務(wù)社交活動(dòng)中如何與人交談／132
方法和策略／133
注意事項(xiàng)／135
特殊情況／137
可供交談的話(huà)題／138
應(yīng)避免的話(huà)題／139
交談開(kāi)啟語(yǔ)／140
如果對(duì)方說(shuō)……你回答……／141
告別語(yǔ)／143
第十二章社交活動(dòng)中的交談／144
到達(dá)之前的準(zhǔn)備／144
活動(dòng)初始／146
策略和方法／147
注意事項(xiàng)／149
特殊情況／152
可選擇的話(huà)題／153
可以考慮的話(huà)題／154
要避免的話(huà)題／155
交談開(kāi)啟語(yǔ)／156
如果對(duì)方說(shuō)……你回答……／159
交談結(jié)束語(yǔ)／161
第十三章在公共場(chǎng)合與人交談／163
方法和策略／165
注意事項(xiàng)／166
特殊情況／168
可交談的話(huà)題／169
可以考慮的話(huà)題／170
應(yīng)避免的話(huà)題／170
交談開(kāi)啟語(yǔ)／171
如果對(duì)方說(shuō)……你回答……／174
交談結(jié)束語(yǔ)／174
第十四章如何在電話(huà)中交談／176
方法和策略／177
注意事項(xiàng)／181
特殊隋況／182
商務(wù)電話(huà)的主題／185
可供參考的話(huà)題／185
要避免的話(huà)題／186
交談開(kāi)啟語(yǔ)／187
如果對(duì)方說(shuō)……你回答……／187
交談結(jié)束語(yǔ)／189
第十五章如何與陷入困境的人交談／191
方法和策略／193
注意事項(xiàng)／194
特殊情況／196
可供交談的話(huà)題／199
交談開(kāi)始語(yǔ)／200
有助益的話(huà)語(yǔ)／200
不宜之語(yǔ)／201
如果對(duì)方說(shuō)……你回答……／202
交談結(jié)束語(yǔ)／203
第十六章如何與親朋好友交談／205
方法和策略／206
注意事項(xiàng)／211
特殊情況／212
可供交談的話(huà)題／213
交談開(kāi)啟語(yǔ)／215
如果對(duì)方說(shuō)……你回答……／216
交談結(jié)束語(yǔ)／217
第十七章如何與意中人交談／218
方法和策略／219
注意事項(xiàng)／221
特殊情況／223
可供交談的話(huà)題／224
交談開(kāi)啟語(yǔ)／225
如果對(duì)方說(shuō)……你回答……／231
交談結(jié)束語(yǔ)...／232