新編公關(guān)案例教程

第一篇 公共關(guān)系的主體
第一章 企業(yè)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系案例
案例一:牛奶也時(shí)尚
——蒙牛集團(tuán)的“超級(jí)”公關(guān)之旅
案例二:“雙匯”廣告巧入天安門(mén)
案例三:肯德基的隨“雞”應(yīng)變
第二章 商業(yè)、服務(wù)業(yè)公共關(guān)系案例
案例一:家潤(rùn)多百桌“豪華團(tuán)圓午宴”讓幸運(yùn)顧客樂(lè)翻天
案例二:希爾頓的微笑服務(wù)
案例三:親情小賀卡 成就大生意
案例四:本店絕不食言
第三章 金融機(jī)構(gòu)公共關(guān)系案例
案例一:四大國(guó)有銀行借記卡收費(fèi)風(fēng)波
案例二:顧客的小事 花旗的大事
案例三:美國(guó)銀行的崛起
第四章 政府機(jī)構(gòu)公共關(guān)系案例
案例一:“新北京，新奧運(yùn)”
——北京成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)公關(guān)案例
案例二:水門(mén)事件與尼克松下臺(tái)
——“這是公共關(guān)系的失策”
案例三:從切爾諾貝利核電站到大亞灣危機(jī)
第五章 事業(yè)團(tuán)體機(jī)構(gòu)公共關(guān)系案例
案例一:把愛(ài)獻(xiàn)給您:辛勤的園丁
——上海新視界眼科醫(yī)院“百名教師免費(fèi)矯正近視”公益活動(dòng)
案例二:上海博物館“國(guó)寶展”
案例三:四川路橋郵局努力打造“便民用郵”服務(wù)
第六章 社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系案例
案例一:“我參加公益活動(dòng)時(shí)沒(méi)有雜念”
——新時(shí)代偶像姚明
案例二:無(wú)知的作秀
——趙薇“軍旗裙事件”的公關(guān)形象
案例三:美國(guó)總統(tǒng)形象的危機(jī)管理
第七章 組織形象管理案例
案例一:“我的地盤(pán)聽(tīng)我的”
——中國(guó)移動(dòng)通信“動(dòng)感地帶”的CIS戰(zhàn)略
案例二:Impossible IsNothing
——阿迪達(dá)斯體育品牌的形象管理
案例三:太陽(yáng)神:中國(guó)VI設(shè)計(jì)的典范
案例四:仁和集團(tuán)的CI手冊(cè)
第二篇 公共關(guān)系的客體
第一章 員工公共關(guān)系案例
案例一:“感情激勵(lì)”凝聚人心
案例二:把公司辦成大學(xué)校
案例三:“員工第一”
案例四:為普通工人樹(shù)碑立傳
第二章 股東公共關(guān)系案例
案例一:股東的圣誕禮物
案例二:長(zhǎng)虹海外“受騙”風(fēng)波
案例三:股東有權(quán)查閱公司財(cái)務(wù)報(bào)告
第三章 消費(fèi)者公共關(guān)系案例
案例一:“IBM意味著最佳服務(wù)”
案例二:漠視讓愛(ài)立信輸?shù)袅酥袊?guó)市場(chǎng)
案例三:只有一名乘客的航班
第四章 媒介公共關(guān)系案例
案例一:“富士山換顏色”
案例二:“非典”時(shí)期的政府新聞發(fā)布會(huì)
案例三:曠世之戰(zhàn)
——IBM“深藍(lán)”戰(zhàn)勝世界棋王
案例四:核反應(yīng)廠泄漏事故的教訓(xùn)
第五章 政府公共關(guān)系案例
案例一:“布什型”飛鴿自行車(chē)名揚(yáng)天下
案例二:家樂(lè)福“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”風(fēng)波
案例三:聯(lián)合利華總裁訪華
案例四:摩托羅拉公司進(jìn)行政府公關(guān)的途徑
第六章 社區(qū)公共關(guān)系案例
案例一:美國(guó)艾克遜公司的社區(qū)推廣活動(dòng)
案例二:面向青少年的社區(qū)教育
案例三:大醫(yī)院向社區(qū)“延伸”
案例四:治理“三廢”得民心
第七章 同行公共關(guān)系案例
案例一:富士VS柯達(dá)
案例二:國(guó)美電器與蘇寧電器
案例三:“太陽(yáng)傘”之戰(zhàn)
——可口可樂(lè)、百事可樂(lè)百年大戰(zhàn)第N回合
第八章 國(guó)際公共關(guān)系案例
案例一:周恩來(lái)的“代表作”
案例二:普京政府在人質(zhì)事件中的危機(jī)公關(guān)
案例三:傷害中國(guó)人民族感情的豐田廣告
案例四:新加坡進(jìn)一步向中國(guó)公民開(kāi)放觀光簽證
第九章 公眾心理案例
案例一:別克凱越走進(jìn)情景劇
案例二:羅斯福“爐邊談話”見(jiàn)奇效
案例三:當(dāng)銀行遇到擠兌時(shí)
案例四:“半瓶酒”招客
第三篇 公共關(guān)系工作程序
第一章 公共關(guān)系調(diào)查案例
案例一:長(zhǎng)城飯店的“全方位”調(diào)查
案例二:太一工程
案例三:“有獎(jiǎng)求教”，家具俏銷(xiāo)
案例四:“先搞清這些問(wèn)題”
附 錄:調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)舉例
——××商場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
第二章 公共關(guān)系策劃案例
案例一:清洗全球最大的襯衣
——碧浪洗衣粉公共關(guān)系案例
案例二:“父母是孩子最好的老師”
——哈藥集團(tuán)制藥六廠公益廣告案例
案例三:“生命唯真，摯愛(ài)永存”
——“泰坦尼克號(hào)”正版VCD中國(guó)市場(chǎng)推廣公關(guān)案例
案例四:法國(guó)白蘭地的精彩“亮相”
第三章 公共關(guān)系方案實(shí)施案例
案例一:變則通
——樂(lè)無(wú)煙紀(jì)念傅彪公關(guān)企劃案紀(jì)實(shí)
案例二:羞答答的玫瑰靜悄悄地開(kāi)
——聯(lián)通贊助可可西里科學(xué)考察案例
案例三:成也博客 敗也博客
——通用汽車(chē)與戴爾的博客公關(guān)
案例四:盛大新浪收購(gòu)戰(zhàn)背后的新聞公關(guān)較量
案例五:精工表譽(yù)滿全球的奧秘
第四章 公共關(guān)系效果的評(píng)估
案例一:科學(xué)評(píng)估 障礙排除
——廈門(mén)宏泰發(fā)展公司的公共關(guān)系效果評(píng)估案例
案例二:萊卡的時(shí)尚公關(guān)
案例三:傾聽(tīng)西部的回聲
——摩托羅拉公司西部市場(chǎng)推廣案例
案例四:愛(ài)馬仕時(shí)尚亮申城
案例五:感性主題與策略傳播
——玉蘭油香氛活膚沐浴乳的公關(guān)案例
第四篇 公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第一章 贊助活動(dòng)案例
案例一:“兩分錢(qián)”為何不如“一分錢(qián)”
——農(nóng)夫山泉VS樂(lè)百氏贊助案例
案例二:“七匹狼”贊助“龍馬之戰(zhàn)”凸現(xiàn)企業(yè)精神
案例三:海爾贊助NBA 勝算幾何
案例四:“山高人為峰”
——紅塔集團(tuán)贊助珠峰重測(cè)案例
第二章 新聞發(fā)布會(huì)案例
案例一:北京奧運(yùn)吉祥物發(fā)布活動(dòng)安排新聞發(fā)布會(huì)實(shí)錄
案例二:寶鋼新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄
案例三:海蒂飲料進(jìn)山西
附 錄:新聞發(fā)布會(huì)策劃流程
第三章 慶典活動(dòng)案例
案例一:IBM公司的“金環(huán)慶典”活動(dòng)
案例二:全聚德135周年店慶大型活動(dòng)公關(guān)案例
案例三:匯聚百年積蘊(yùn)，展現(xiàn)名校風(fēng)采
——復(fù)旦大學(xué)百年校慶慶典活動(dòng)案例
案例四:西門(mén)子百年慶典:宣布未來(lái)中國(guó)“利潤(rùn)與增長(zhǎng)”戰(zhàn)略
第四章 展覽會(huì)案例
案例一:“1+1>2”
——攀枝花房車(chē)大型交易展覽會(huì)公關(guān)策劃方案
案例二:2004清洗技術(shù)國(guó)際論壇及清洗技術(shù)裝備展覽會(huì)
案例三:繁華背后
——2004年北京國(guó)際車(chē)展案例
第五章 危機(jī)管理案例
案例一:國(guó)內(nèi)廠商聯(lián)合公關(guān)“阜陽(yáng)奶粉事件”
案例二:五大企業(yè)危機(jī)公關(guān)案例
案例三:強(qiáng)生公司:妥善處理“泰諾”中毒事件
參考文獻(xiàn)
后記